Игроку из Германии обвиняют в открытии нескольких счетов, но она об этом не знает.
Совершенно сомнительно.
Я подал все документы, все это произошло 8 января 2021 года.
Затем вы не получали известий от службы поддержки в течение нескольких дней, затем снова пришло электронное письмо, то и это все еще отсутствовало, что на самом деле не имеет отношения к обзору, я все равно отправил все, подождите еще раз Несмотря на несколько писем, ничего не пришло.
Сегодня мой аккаунт заблокировали, якобы у меня было несколько аккаунтов с разными IP-адресами, что не соответствует действительности, и я потерял 700 евро. Они позволяют людям выигрывать и избегают выплаты выигрышей под надуманными предлогами.
Люди, берегитесь, чистый грабеж ...
Дорогая Габриэле,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия казино ( https://www.casinosieger.com/en/terms ) и обнаружил следующее:
«47. КАЖДОМУ ИГРОКУ РАЗРЕШЕНО ОТКРЫТЬ ТОЛЬКО ОДИН УЧЕТ НА ЛИЦА, СЕМЬЮ, ДОМОХОЗЯЙСТВО, IP-АДРЕС И АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОЛЕЕ ОДНОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ НА ФИЗИЧЕСКОГО ИГРОКА ИЗВЕСТНО КАК« МНОГОУЧЕТНАЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ »И ТАКОЕ СТРОГО».
Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи также создал аккаунт в этом казино? Не могли бы вы указать, накопили ли вы выигрыши от бонусной игры?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . (Или вы можете разместить это здесь).
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Дорогая Габриэле,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Уважаемый клиент,
Доводим до вашего сведения, что по данному делу необходимо было провести расследование, поскольку была обнаружена связь с другим аккаунтом.
Множественный учет является нарушением наших Положений и условий. (https://www.casinosieger.com/en/terms; Несколько учетных записей, статья 47)
Учитывая имеющуюся у нас информацию и нашу невозможность подтвердить, что взлома нескольких учетных записей не произошло, обе учетные записи были закрыты для дальнейшей игры в соответствии с нашими общими положениями и условиями.
(https://www.casinosieger.com/en/terms; Несколько учетных записей, статья 49)
Также доказательства из нашей системы были переданы команде соответствия Casino Guru.
С уважением,
Команда по рассмотрению жалоб казино Sieger
Здравствуйте все,
Команда Casino Sieger по жалобам, большое спасибо за то, что нашли время изучить проблему и ответили на эту тему.
Поскольку казино предоставило доказательства наличия нескольких учетных записей, а игрок не ответил на эту ветку в течение указанного периода времени, мы решили закрыть эту жалобу.