Casino SuperWins - Выигрыш игрока был уменьшен до x20 его последнего депозита.

Я отправил заявку на снятие £ 1000, но они платят только £ 527.60. Я говорил о помощи вживую, которая сказала, что выплачено только 20-кратное количество ставок. Я могу понять, что это может иметь место, но тогда, конечно, остальные должны вернуться на мой счет, поскольку я все еще выиграл его. Я прикрепил фотографии из своего аккаунта

Уважаемая Jane1628,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Бонусные условия и условия ( https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-conditions/ ), и вот что я нашел:

«Как только вы получите бонус, вам будет разрешено обналичить максимум x20 вашего депозита, пока ваш общий баланс в казино не достигнет 0. Когда баланс игрока достигнет 0, бонусный баланс и связанные с ним требования по ставкам сбрасываются».

К сожалению, у некоторых бонусов есть максимальный лимит вывода средств. Я бы порекомендовал вам ознакомиться с нашей статьей о бонусах https://casino.guru/casino-bonuses :

«Некоторые бонусы, особенно бездепозитные, но иногда и депозитные бонусы, имеют максимальные лимиты на снятие средств. Если, например, бездепозитный бонус имеет максимальный лимит снятия 100 евро и игрок выигрывает 300 евро, он может снять только 100 евро, а оставшаяся сумма будет аннулирована ».

К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать в поддержку вашего дела. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в этом вопросе. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Уважаемый Jane1628,

Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Спасибо за ваш ответ.

в основном казино выигрывает несмотря ни на что. Они сохраняют половину вашего выигрыша, что совсем не хорошо.

Вы можете закрыть это.

Jane1628, пожалуйста, поймите, бонус - это что-то вроде подарка от казино, и, принимая его, вы автоматически соглашаетесь с правилами, прилагаемыми при этом.

К сожалению, мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.