Casino SuperWins - Запрос на снятие игрока был отклонен.

Я не буду платить 702 фунта стерлингов, так как я поставил больше, чем 5 евро на спин, указанные в т и с, я нажал на т и с и получил ошибку 404, так что не знал об этом

Дорогой Марк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил бонусные условия. Я не обнаружил ни одной ошибки, которую вы описываете, и обнаружил следующее:

«Максимальная ставка 5 фунтов стерлингов применяется при игре с бонусным балансом».

Нам бы хотелось, чтобы в казино были реализованы системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимых, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить свою ставку, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Марк, не могли бы вы переслать свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы выкупили и разыграли? Вы можете разместить его здесь или отправить на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru.

Обратите внимание, что у этого казино очень плохая репутация, но мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, как загрузить короткое видео, показывающее, как я нажимаю на различные ссылки.

https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-and-conditions/?lang=en&desktop=true&spMailingID=62442235&spUserID=NDQ5NDU0OTE4MjMwS0&spJobID=1862798388&spReportId=MTg2Mjc5ODM4OAS2

Марк, вы можете отправить его на мой адрес электронной почты, упомянутый выше.

Большое спасибо, Марк, за отправку мне записи. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Марк.

Большое спасибо за то, что поделились негативным опытом с Casino Super Wins. Теперь попробуем связаться с казино.

Спасибо

Спасибо, что сообщили об этом.

Обратите внимание, что правильной ссылкой на условия бонуса является https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-conditions/?lang=en.

Эта ссылка открывается при нажатии на условия предоставления бонусов, которые можно найти в нижней части сайта. Кроме того, вы найдете указанные условия в разных частях сайта, включая страницу продвижения, расширив условия + Bonus, например, здесь https://www.casinosuperwins.com/wonderwheel/?lang=en.

Мы видим , что вы используете ссылку , которая не существует , и вы заметите , что нет -и- на правильной ссылку.

Мы можем подтвердить, что было сделано более 270 ставок свыше 5 евро, и причина, по которой выигрыш был отклонен в соответствии с условиями бонуса.

Кроме того, мы видим, что вы никогда не посещали онлайн-чат казино, чтобы спросить совета, если у вас возникли проблемы с доступом к правилам и условиям.

Я только что нажал на обе ссылки, и они все еще не работают, и никто не пойдет в чат, чтобы сказать, что они не могут получить доступ к положениям и условиям, я не виноват, что условия не работают, спасибо

Привет Марк.

Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, как вы нашли недействительную ссылку бонусного T & C (вы упомянули выше)? Обращались ли вы в службу поддержки казино по этому поводу?

Я получил ссылку через чат, на этом разговоре и на этом веб-сайте, у меня есть видео о том, как я нажимаю на ссылки, и ничего не происходит, да, я отправил письмо в службу поддержки, получил ответ сегодня, но они продолжают повторять одно и то же

Привет Марк.

Я имею в виду это:

https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-and-conditions/?lang=en&desktop=true&spMailingID=62442235&spUserID=NDQ5NDU0OTE4MjMwS0&spJobID=1862798388&spReportId=MTg2Mjc5ODM4OAS2

где ты это нашел, пожалуйста?

Я могу подтвердить, что ссылки из казино действительны, а также на их сайте.

Марк, я боюсь, что вы не имеете права на свой выигрыш. Если информация о казино верна, у вас могут возникнуть проблемы с подключением. Они когда-либо предоставляли вам неправильную ссылку, и не могли бы вы предоставить нам доказательства?

Привет Марк.

Вы сталкивались с поддержкой казино, что она не работала, прежде чем играть с бонусом?

Да, но они все еще говорят, что я нарушил правила

Марк, я прошу прощения, но я все еще немного озадачен вашим ответом. Вы сталкивались с казино до того, как получили бонус (до того, как нарушили правила) ? Это важно, поскольку, если вы столкнулись с казино только тогда, когда уже нарушили условия бонуса, мы ничего не можем поделать.

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.