ГлавнаяЖалобыCasino Tropez - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Casino Tropez - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 15

Количество: R1,350

Casino Tropez
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.06.2021 | Не разрешено : 04.10.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Италии ждал ее ухода почти месяц. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино не ответило нам в отведенное время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я положил деньги на свой счет, сыграл несколько игр, затем выиграл немного денег, я снял 900 рандов, а затем 450 рандов - всего 1350 рандов 15 мая - они одобрили его и сказали, что он будет выплачен в течение 10 рабочих дней. сегодня 2 июня, и спустя 10 рабочих дней, каждый день я должен спрашивать их, где мой выигрыш, на что CASINO TROPEZ отвечает, они над этим работают .... это НЕПРАВИЛЬНО. Вы быстро забираете наши деньги, которые мы вносим, но НЕ СЛЕДУЕТ выплатить наш выигрыш.


Пожалуйста, не могли бы вы выплатить мой выигрыш как можно скорее? Я читал о плохой репутации о вашем казино и очень разочарован и разочарован


Благодарность

Felecia

f***@gmail.com

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Фелесия,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?

Кроме того, пересылайте любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, вы можете разместить их здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет


Казино Tropez запросило выписку из банка, которую я отправил по электронной почте. Это все, что нужно для KYC? Я пришлю тебе то же самое по электронной почте.


это был мой первый отказ.


Спасибо за ваш ответ.


с уважением.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Казино запрашивает только этот документ? Обычно казино запрашивают какое-то удостоверение личности и подтверждение адреса. Вы тоже предоставили такие документы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет.


Они только запросили выписку из банка. Каждый день я спрашиваю их, что они заняты обработкой моего вывода.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Фелесия, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо. Они также отправили электронное письмо, что получили мои документы. Каждый день я спрашиваю там справочную службу, и все говорят, что это обработано.


Спасибо

Фелесия Стридом из Южной Африки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод


file

Я прикрепил последнее письмо от них.


С уважением

Felecia

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Фелиция,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в твоем деле. Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Очень признателен Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Ник.


есть новости о моем выводе в казино? Я говорил с ними сегодня, они сказали, что это было оплачено, но на моем счете ничего не было. Мне нужно от них подтверждение платежа, чтобы мой банк мог отслеживать платеж. Пожалуйста, не могли бы вы попросить их предоставить доказательства? Большое спасибо


С уважением

Felecia

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Фелесия,

К сожалению, ответа от казино мы пока не получили. Мы будем продолжать попытки связаться с ними. Продление таймера еще на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, что попробовали еще раз. Я отправил несколько писем с просьбой предоставить подтверждение оплаты, но не получил их. Все, что они говорят, работают над этим.


С уважением

Felecia

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Фелесия,

Мне очень жаль, но мы не смогли добраться до казино. Поскольку они не отвечают, мы мало что можем сделать для вас, чтобы помочь вам в этом случае. Я рекомендую вам связаться с лицензирующим органом казино, если вы хотите продолжить решение проблемы. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой, мы с радостью постараемся помочь вам, надеемся, еще больше удачи.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях