Вывод игрока отложен более чем на месяц. Мы закрыли эту жалобу, так как игрок не ответил на наши вопросы.
Мне сообщили о снятии 750 евро, но на мой счет ничего не поступило. Это было сделано месяц назад, на прошлой неделе я получил электронное письмо, в котором говорилось, что оно было обработано, и я ничего не получил. Я написал по электронной почте и попытался связаться с ними без ответа.
Дорогой Дрейк,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Когда вы запросили вывод средств? Это был ваш первый вывод средств в этом казино? Вы играли на бонусные деньги? Также, если у вас есть какой-либо важный разговор с казино по поводу вашего дела, отправьте его по адресу nikolasb@guruadmins.com . Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Ник