Игрок из Армении выиграл 1000 евро в виде кэшбэк-бонуса, но столкнулся с проблемами при выводе средств. Казино аннулировало и конфисковало ее выигрыш в размере 850 долларов после звонка с просьбой проверить ее игру. Впоследствии ее аккаунт был заблокирован, несмотря на попытки подтвердить ее личность. Игрок заявила, что она единственная, кто пользуется ее учетной записью, и предложила позвонить на ее родном языке, чтобы развеять любые сомнения. Тем не менее, казино предоставило доказательства нескольких подключений к учетным записям, которые были отмечены и закрыты их командой по борьбе с мошенничеством несколько лет назад. Кроме того, во время проверочного звонка на заднем плане был слышен голос взрослого мужчины, дающий инструкции, что противоречит утверждению игрока о том, что ее 11-летний сын помогал ей. В результате группа по рассмотрению жалоб согласилась с действиями казино и отклонила жалобу. Они посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао/Антильфон для получения дополнительной помощи.
