ГлавнаяЖалобыCasino XO - Вывод средств игрока задерживается.

Casino XO - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 260 EUR

Casino XO
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 04.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

9d 22h 1m 7s

Краткое содержание дела

1 час назад
Перевод

Игрок из Португалии сталкивается с многочисленными задержками в обработке запроса на вывод средств, сделанного 1 ноября. Несмотря на то, что аккаунт был проверен и выполнены требования, казино продолжает придумывать оправдания, ссылаясь на проблемы с методом вывода средств и технические неполадки, хотя в их условиях указано максимальное время вывода средств в 24 часа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 часов назад
Перевод

У меня есть запрос на вывод средств с пятницы вечером (1 ноября), и каждый день они находят оправдание для задержки платежа. Я загрузил все свои документы для проверки учетной записи, и это подтверждается с пятницы. Первой проблемой был метод вывода средств (Skrill), который, по их словам, не совпадает с депозитом (Revolut), но я спорил с ними, что у них нет Revolut в качестве варианта для вывода средств. Они ответили мне, что я должен внести небольшую сумму через Skrill, чтобы решить эту проблему, что я и сделал. После этого день за днем они говорили мне ждать, тем не менее, в их T&C максимальное время вывода средств через Skrill составляет 24 часа.

Теперь они ссылаются на технические проблемы... Это был поток оправданий, и я теряю надежду получить деньги...


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод

Дорогой Pip86,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:

Мы дали Pip86 9d 22h 1m 7s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях