ГлавнаяЖалобыCasino2021Bet - Игрок пытается получить доступ к своей учетной записи.

Casino2021Bet - Игрок пытается получить доступ к своей учетной записи.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 398

Количество: 662 EUR

Casino2021Bet
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 06.03.2022 | Не разрешено : 21.03.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок с Кипра испытывает трудности с доступом к своему счету в казино. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Slayer81,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей жалобе. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись успешно проверена до того, как она была заблокирована? Вас просили предоставить какие-либо личные документы для прохождения проверки KYC?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Petronela, спасибо за интерес к моей жалобе.


Нет, моя учетная запись не была подтверждена.


Никогда не просили загрузить какие-либо документы.


Они просто заблокировали доступ к моей учетной записи, заявив, что обновляют свою платформу, что оказалось ложным, поскольку моя учетная запись все еще заблокирована более месяца с момента нашего последнего общения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Slayer81, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Slayer81,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Casino2021Bet к этому разговору. Казино, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Casino2021Bet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях