ГлавнаяЖалобыCasino360 - Вывод игрока отложен.

Casino360 - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: Can$500

Casino360
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 12.05.2021 | Дело закрыто : 21.06.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Канады в течение месяца пытался вывести свой выигрыш, прежде чем подать жалобу. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило. Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Представитель казино проинформировал нас, что проблема решена, однако без подтверждения от игрока мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «отклоненную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я ждал более двух месяцев, чтобы они наконец разблокировали мою учетную запись, наконец, теперь я жду более месяца для вывода средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Mobboss85,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Кроме того, не могли бы вы рассказать, почему ваша учетная запись была закрыта?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, разместите здесь).

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они заблокировали меня из моей учетной записи более чем на месяц, потому что у меня есть брат-близнец той же даты рождения и возраста, что и в том же казино, я объяснил им это, также отправил им мои водительские права и заявление моего брата о том, что у меня есть брат-близнец Итак, примерно через месяц они наконец разблокировали мою учетную запись, и мои выигрыши g также ожидали того же времени, и теперь прошел еще месяц, а я все еще ничего не сообщаю им об обновлении того, что происходит, и они повторяют их Я сказал, что ничего не может сделать, и у них нет обновлений для меня Я попросил их найти мне кого-нибудь, кто может дать мне несколько ответов, но все равно ничего, и я прошел все процедуры проверки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не только чушь, через которую я прошел, но и то, как со мной обращались, настолько непрофессионально, что мой выигрыш составил 1000, как только я выиграл, что именно тогда они были непрофессионально и постоянно повторяли себя, они должны выплатить мне весь мой выигрыш за то, как я был лечился 3 месяца и все еще продолжал вести себя полным дерьмом, у них не должно быть причин, чтобы они относились ко мне так непрофессионально, и я трачу свою долю платы за проезд в этом казино теперь, когда я наконец выиграл что-то, это похоже на то, что они говорят мне, черт возьми, так что я то, что они должны выплатить мне мой фактический полный выигрыш за плохое и непрофессиональное обращение

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не понимаю всего этого живого чата. Я запутался, потому что меня спрашивали о моем филиале и банке, я отправлял им свои учетные данные несколько раз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Mobboss85 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Mobboss85 ,

С этого момента я буду отвечать за вашу жалобу. Я постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить представителя Casino360 присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Casino360 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Mobboss85 ,

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не могу больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированность отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

В любом случае, я могу заверить вас, что время, которое вы вложили в эту ветку, не будет потрачено зря, поскольку перед подачей официальной жалобы в лицензионный орган казино вам необходимо обратиться к независимому переговорщику, что вы и сделали.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите связаться с лицензирующим органом и / или вам потребуется наша помощь. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Приносим извинения за задержку с ответом на жалобу здесь. Вопрос уже решен напрямую с заказчиком более 2 недель назад. Приносим извинения за все неудобства, вызванные проблемой со связанной учетной записью, однако мы не смогли продолжить работу без правильных реквизитов банковского перевода.


Если вам нужна дополнительная информация или помощь, не стесняйтесь обращаться к нам через чат или по электронной почте support@casino360.bet


С уважением,

Казино360

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Casino360 , за то, что сообщили нам об этом.


Уважаемый Mobboss85 ,

Не могли бы вы подтвердить, что проблема действительно успешно решена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Mobboss85 ,

Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

Несмотря на то, что мы считаем, что проблема была решена, без подтверждения со стороны игрока, мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях