Игрок запросил возврат средств после того, как понял, что казино не должно принимать игроков из Великобритании. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, я игрок в Великобритании, и после внесения огромной суммы без шансов на выигрыш, ставка не учитывается. Я проверил это казино. Я видел, что они не могут принимать игроков из Великобритании! Теперь я отправляю запрос на возврат средств, и если я не получаю ответ в ближайшее время, я сообщаю о них в своем Операторе лицензии. Меня обманули, так что больше никому не нужно быть!
Дорогой Джинджер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:
«Запрещенные юрисдикции:
Кюрасао, Соединенные Штаты Америки и Израиль ».
Кроме того, я проверил с агентом живого чата, смотрите ниже стенограмму:
«Добро пожаловать в Casino765. Меня зовут Джессика. Чем я могу тебе помочь?
Пользователь 1:57 PM
Привет
Джессика 1:57 вечера
Привет, как я могу вам помочь?
Пользователь 1:58 PM
Не могли бы вы сказать мне, если вы принимаете игроков из Великобритании?
Джессика 13:58
Да!
Пользователь 1:59 PM
Большое спасибо.
Джессика 1:59 вечера
Пожалуйста!"
Не могли бы вы уточнить, кому вас предупредили, что казино не принимает игроков из Великобритании? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela