ГлавнаяЖалобыCasino765 - Вывод игрока был отложен.

Casino765 - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1,096 EUR

Casino765
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 03.08.2020 | Дело закрыто : 18.08.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств больше месяца назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я сделал свой первый вывод 26/05/20. Я представил все необходимые документы и заполнил свои банковские реквизиты. Статус вывода был «принят» примерно с 28 мая. Я отправил больше писем, чем могу сосчитать в службу поддержки, которая никогда не отвечала. Мой единственный способ - поговорить со всеми, кто находится в разделе живого чата, и который либо скажет мне отправить еще одно электронное письмо, либо что мои деньги будут в моем аккаунте к концу недели, что, очевидно, никогда не происходит, или у них мало сотрудников из-за пандемия. Казино открылось в мае в середине пандемии, поэтому я думаю, что сейчас у них будет больше сотрудников, чем они изначально начали, поэтому мне трудно поверить. Я хотел бы, чтобы они оплатили мой вывод и закрыли мой счет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Джон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Получили ли вы квитанцию об оплате или ссылочный номер для отслеживания транзакции? Если да, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru .

Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств, я искренне верю, что получение задержанного вывода - это только вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Джон,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях