Casino765 - Вывод игрока был отложен на два месяца.

После внесения депозита и игры, я решил вывести выигрыш. После болезненного и разочаровывающего процесса проверки идентификатора я был окончательно проверен. Я отправил вывод средств со своего банковского счета и реквизиты карты, я терпеливо ждал 2 недели, ожидая вывода без изменений, я начал общаться с онлайн-поддержкой. Они сказали мне, что они отправят записку в службу поддержки. Я поверил им, через пару дней все еще ничего. Снова поболтали, они сказали мне подождать. Я сделал еще 2 дней. Ничего не произошло. Я отправил бесчисленное количество писем в службу поддержки team.one и ничего, ни слова от службы поддержки. Затем я снова поболтал о проблеме. Однажды утром, наконец, через 3 недели статус в разделе вывода изменился на PAID. Одна неделя прошла без денег на моем счете 😔, снова отправил электронное письмо без ответа, пообщался с дамами, и мне сказали, что мне заплатили, на что я ответил ДА, но я не получил никаких денег, они сказали мне проверить в банке. Банк сказал мне, что я ничего не ожидаю на моем счете. снова отправив электронное письмо, наконец, после некоторого разговора, я получил письмо от службы поддержки, извиняясь, что мои письма попали в папку «СПАМ», они заверили меня, что я, наконец, буду готов получить свои средства в течение одной недели.

НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО, более 2 месяцев, бесчисленные электронные письма (без ответа), бесконечные разговоры ... ужас разочарования и разочарования.

Они все еще говорят мне быть терпеливым и ждать.

Они все еще говорят мне, что мне заплатили, но они никогда не отвечали, что это была ссылка на оплату.

Уважаемый S,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый вывод в этом казино? Вы успешно прошли проверку аккаунта KYC в прошлом?

Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться, но почти два месяца - это действительно много. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Petronela

Нет, это первый вывод.

Я сделал все проверки, требуемые казино, они все приняли.

Мне посоветовали отменить вывод средств и повторить попытку.

Большое спасибо S за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Сегодня я снова поговорил с командой чата. Они сказали, что они заплатили. Я спросил их, по какой ссылке был сделан перевод. Они ответили, что это Money Fly.

Я отправил им сегодня еще одно письмо. Надеюсь, они ответят answer

Здравствуй,

Просто интересно, есть ли у вас какие-либо обновления от вашего экзамена 😐

Привет S,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Casino765 в этот разговор. Не могли бы вы объяснить, почему у этого игрока возникли проблемы с выводом средств?

Вчера я общался с ними, они все еще говорят, что я должен связаться со службой поддержки 👏😃 Это афера и шутка. По-видимому, они могут отправлять предложения по бонусам на депозиты по электронной почте. Но я не отвечаю на мои письма. ЭТО БЕЗУМНЫЕ СКРЫТЫЕ КРУГИ

Они, вероятно, никогда не ответят ☹️

Уважаемый Serocell22,

В случаях, когда казино не желает реагировать на наш запрос, и мы не рассматриваем дело внимательно с обеих сторон, наши руки связаны. Если они не ответят на следующей неделе, жалоба останется нерешенной, и это негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Для них это не имеет большого значения.

Я говорил сегодня с командой чата, они снова сказали, что финансовая команда казино произведет оплату, в чем я сомневаюсь.

То, что делает это казино, преступно, есть люди, которые ожидают выплаты выигрыша, и если этого не произойдет, к сожалению, некоторые из них могут навредить себе ☹️

Такие казино должны быть опубликованы во всех социальных сетях и пристыжены, а банк, с которым они работают, должен быть осведомлен об их мошеннической деятельности.

Просто сообщаю, что я подал жалобу на лицензию Кюрасао.

Надеюсь, они его хотя бы прочитают.

Казино даже не волнует мою жалобу, что они коррумпированные.

Дама сказала: « Надеюсь, это будет решено».

Уважаемый Serocell22,

Мы очень сожалеем о ваших проблемах. К сожалению, наши возможности помочь вам в этом случае очень ограничены.

Потому что вы уже решаете это дело с лицензией на электронные игры Кюрасао (которая имеет более высокий авторитет, чем мы), и мы не нашли ничего, что можно было бы использовать, чтобы убедить казино выплатить вам ваш выигрыш. Я закрою это дело со статусом «ожидает решения регулятора».

Сообщите нам, когда вы получите официальный ответ от Комиссии по азартным играм, и мы соответствующим образом обновим дело. Напишите мне, пожалуйста, на yuliia.k@guruadmins.com, и я сделаю обновление здесь.

С уважением,

Юли

Мы повторно подали жалобу по запросу игрока.

Дополнительная информация от игрока:

«После 3 месяцев ожидания и отправки бесчисленных электронных писем я наконец потерял надежду и заполнил жалобу в игровой орган Кюрасао. Они еще не ответили, и я также знаю казино о моем намерении. Волшебным образом я получил электронное письмо с просьбой предоставить реквизиты банковского счета, так как средства будут поступать по безналичному расчету.

Я был подозрительным, но снова все отдал.

Через 3 дня я получил деньги.

Также они внезапно автоматически блокируют UK ".

Уважаемый Serocell22,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы, мы с радостью поможем.

С уважением,

Юли