Casinobtc.bet - Доступ игрока заблокирован.

Здравствуй

Я открыл счет на casinobtc.bet, который подтвердил мою учетную запись после отправки соответствующих документов, подтверждающих мою личность и т. Д.

Я зашел в свою учетную запись в пятницу, 25 сентября, и по IP-адресу был заблокирован, и я не могу зайти на их веб-сайт, потому что, очевидно, моя страна заблокирована.

Почему они подтвердили мою учетную запись, если я не могу играть в Великобритании?

Я написал им по электронной почте в пятницу, вчера и сегодня и не получил ответа.

Если я не могу играть в Великобритании, я хочу вернуть свои депозиты.

С уважением

Уважаемый Jasmo079,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Есть ли в казино какие-либо средства? Не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN для открытия учетной записи и игры?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru , если вы получили их с пятницы.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуй

Я играю только на мобильном телефоне и не использую VPN.

У меня нет средств, хранящихся в казино, и они не ответили ни на одно из моих электронных писем, чтобы объяснить блокировку.

С уважением

Сандра

Jasmo079, я понимаю ваше разочарование, однако казино может решить закрыть учетные записи или заблокировать IP-адреса, и мы считаем, что это нормально, если на счету игрока нет средств.

Пожалуйста, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае мы закроем эту жалобу.

Спасибо за ваш ответ.

Я понимаю, что меня могут просто заблокировать, но почему они не могут объяснить почему?

Я также пробовал войти на сайт у мам, поэтому другой IP-адрес, но он все равно был заблокирован.

Они заблокировали всех пользователей из Великобритании или только меня?

Jasmo079, я мог без проблем получить доступ к сайту. Я проверил правила и условия казино, и Великобритания не является страной с ограничениями. Это также подтвердила служба поддержки в чате. Если ваш IP-адрес заблокирован, к сожалению, мы ничего не можем сделать.

В этом случае я могу только предложить вам поискать новое казино, которое вас примет. Возможно, вы можете попробовать проверить наш список рекомендуемых казино здесь:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.