CasinoBud - Выигрыши игроков резко сократились.

Играю в этом казино несколько месяцев. Сначала пару раз все казалось хорошим, и соотношение выигрышей и проигрышей в играх было хорошим, и бонусы выплачивались как «нормальные». Затем после первого крупного вывода (1200 евро) я не знаю, что произошло. Все полностью умерло, и каждая возможная игра выплачивала ~10% выигрыша за тысячи вращений без бонуса, или если был бонус, они были полностью мертвы (0-20x). Это продолжалось до тех пор, пока не проиграл 1500 евро, и продолжается до сих пор. Я даже вносил депозит более 20 раз и играл неделю подряд каждый день и точно такие же цифры ~10% выигрыша.

Играл в wildswarm 2 на максимальном уровне до того, как они перешли на лицензию Mill gaming. Десятки часов и тысячи евро в игре.

После смены лицензии пришлось создать новую учетную запись, и все перезапустилось. Мой максимальный уровень бонуса исчез с высоким средним €, инвестированным в игру. Он вычисляет средний размер ставки перед выплатой бонуса максимального уровня, который выставляется случайным образом при достижении максимального уровня. Я играл около 1000€ с размером ставки 2€, а затем, возможно, 500€ с размером ставки 0,5€ и некоторыми более мелкими суммами. В любом случае бонус должен быть близок к размеру ставки 1€ при ограничении. Это заняло несколько часов и тысячи вращений. Теперь жду ответа от casinobud, как они собираются это компенсировать. Я буду держать обновления в этой теме, что бы ни случилось.

Дорогой Ричардосфино,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выносить решение исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне. К сожалению, на данный момент, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Если у вас есть подтверждающие доказательства, не стесняйтесь размещать их здесь или отправлять на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.