ГлавнаяЖалобыCasinoFriday - Игрок заявляет о задержке выплат.

CasinoFriday - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 kr

CasinoFriday
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.08.2022 | Дело закрыто : 06.09.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Швеции запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Игрок решил, что его больше не интересует наша помощь, поэтому мы отклонили эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, 20220810 Я играл в CasinoFriday. Какое-то время я делал 3 депозита по 500 евро каждый раз. Один из этих 500 потерпел неудачу в соответствии с казино, но все же был вычтен моим банком с моего счета. Сейчас казино отказывается возвращать эти деньги и говорит, что этого не было. Благодарен за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Ollelimpan!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это не выигрышный вывод. Казино отказывается возвращать деньги за неудавшийся депозит с карты. Хотя у меня есть доказательства того, что банк отправил деньги с моего банковского счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Оллелимпан. Прошу прощения за недоразумение. Первое сообщение было создано автоматически на основе ответов, которые вы предоставили при подаче этой жалобы.

Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте еще раз, я сейчас связался с моим банком, и они подтвердили, что было совершено 3 транзакции по карте, и деньги больше не находятся в их системе. Но они дали мне 3 идентификатора / номера отслеживания, которые создаются при каждой транзакции по карте. Я отправил эти 3 номера в CasinoFriday, но они говорят, что ничего не могут найти. Но я сказал им, что это не они, а их банк / поставщик денег, у которого есть ответ. Но CasinoFriday отказывается связываться с ними. Надеюсь, мой английский будет понят. /Ларс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за новости, Оллелимпан. Чтобы продолжить рассмотрение этой жалобы, я хотел бы попросить вас предоставить следующую информацию:

  • квитанция о депозите (скриншот способа оплаты или выписка из банка, показывающая недостающий депозит),
  • официальное заявление (письмо или электронное письмо) от вашего банка или поставщика платежных услуг относительно этой ситуации,
  • скриншот истории депозита/кассы,
  • все соответствующие коммуникации между вами и казино.

Вы можете переслать все на kristina.s@casino.guru или опубликовать здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И снова здравствуйте. Я связался с Casinofriday и отправил много документов. Они дали мне объяснение. Я не уверен, что это правильно, и я все еще думаю, что должен вернуть свои деньги. Но я больше не могу заниматься этим делом и посылать кучу документов. Все равно, спасибо за помощь. /Ларс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я правильно понимаю, что вы больше не заинтересованы в нашей помощи? Должны ли мы закрыть жалобу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, вы можете закрыть его. Танки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Благодарим Вас за подтверждение. Теперь я закрою эту жалобу в соответствии с вашим запросом. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях