Игрок из Испании не может войти в свой аккаунт. Эта жалоба была успешно решена.
Привет,
Сегодня я хотел войти в свой аккаунт в казино, и мне кажется, что в моей стране он не работает (Испания), когда все эти дни я мог войти без проблем.
Я думаю, что у меня не было много денег на моем счете, но это кажется мне очень странным. Должны ли они вернуть мне все ранее депонированные, если они не могли работать в Испании и делали это? Разве то, что они сделали незаконно?
Дорогой Эдуагумар,
Большое спасибо за то, что подали жалобу через наш веб-сайт. Мне очень жаль, что ваша учетная запись заблокирована. Я проверил правила и условия казино и обнаружил следующее:
«4.2. Компания имеет право отказать в регистрации на Веб-сайте Компании Клиенту, который находится в стране, где местное законодательство ограничивает, запрещает и / или не может предоставлять услуги в области азартных игр, например, США, Турция или любой другой страна с аналогичной правовой концепцией ».
Не могли бы вы предоставить мне дополнительную информацию и подробности по этому поводу? Вы получаете сообщение об ошибке? Получили ли вы какое-либо сообщение или объяснение от казино и не могли бы вы переслать его мне, пожалуйста (мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru )?
В таких случаях ваш баланс должен быть возвращен, а счет закрыт.
Я понимаю, что может показаться много вопросов, но я хотел бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет,
Пожалуйста, примите к сведению, что депозит этого клиента был успешно возвращен и счет был закрыт на прошлой неделе.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация, связанная с этим делом.
Спасибо.
Привет,
Спасибо вам большое за ваш ответ. Я хотел бы попросить Eduagumar подтвердить, что депозит был успешно возвращен.
Привет,
Возвращение было правильным.
Очень хорошее управление от CasinoIn.
Дорогой Эдуагумар,
Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина