Игрок из Болгарии выразил разочарование, узнав, что на разыгранном им бонусе установлен максимальный лимит вывода средств. Мы не можем наказать казино за максимальную выплату бонусов, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Я хочу выразить свое недовольство бонусом на первый депозит в данном казино. После прокрутки и выполнения требований сумма бонуса исчезает, и максимум, который может получить игрок, составляет до 10 раз.
Здравствуйте, Георги,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения бонуса ( https://casinoin.io/en/promotion/a209/policy ) и обнаружил следующее:
«Сумма, которая будет переведена на ваш счет реальных денег после отыгрыша, не может превышать сумму всех ставок в казино и live-казино, сделанных с вашего счета на реальные деньги в течение периода отыгрыша, и бонуса, умноженного на 10».
Хотя я полностью понимаю ваше разочарование, в максимальном выводе бонуса нет ничего необычного. Казино публикует всю необходимую информацию на своем веб-сайте, поэтому мы мало что можем сделать в поддержку этого случая. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но они имеют полное право устанавливать правила, привязанные к каждому бонусу, и игроки принимают их, активируя предложение.
Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения перед началом игры, чтобы избежать разочарований в будущем. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-нибудь сделать для вас в этом вопросе, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением
Кристина
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.