Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств, потому что транзакции с его предпочтительными способами оплаты были отклонены. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Что ненормально, так это то, что вы можете внести 50 способов, а вывести только одним. Я купил дополнительное место для хранения в ящике, чтобы иметь возможность внести депозит в качестве проверки. Мой первый депозит был быстрым и легким, и теперь у меня все еще есть этот баланс, который нужно вывести, и я делал это как минимум 5 раз в течение нескольких дней. День отклонен. Я получаю электронное письмо с сообщением о неудавшейся выплате. Обратитесь в службу поддержки. После контакта вы только узнаете, что у нее якобы возникли технические проблемы, они работают над решением, но, к сожалению, это не так. Я действительно не могу понять, почему они так высоко оценивают казино. Один удерживается сбоку, и я подозреваю, что они делают все возможное, чтобы проиграть мой кредит. Также существует тот факт, что при выводе вы должны платить комиссию в размере 5%, но этого не происходит.
Уважаемый Cuvuv,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Следовательно, это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Есть ли какой-либо альтернативный способ вывода средств, который вам подойдет?
Кроме того, если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я успешно выплатил 6 дней назад. Теперь всегда говорят, что при выплате есть ошибки, но причина неизвестна. Я могу переслать вам электронные письма.
Cuvuv, мы получили от вас электронное письмо о том, что ваш выигрыш выплачен. Можно ли считать этот вопрос решенным? У меня есть ваше разрешение закрыть жалобу?