ГлавнаяЖалобыCasinoin - Игрок заявляет о задержке выплат.

Casinoin - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Casinoin
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.08.2022 | Разрешено : 01.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я запросил вывод средств уже неделю, и я не могу получить деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, lamprostsakal!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Я искренне сожалею о доставленных неудобствах.


К сожалению, у нашего поставщика карточных платежей произошел технический сбой, из-за которого транзакции по карте не обрабатывались должным образом и фактически получили статус «сбой». Согласно последней полученной информации, средства, которые не были зачислены на банковские счета игроков, будут возвращены на счета в нашей системе в течение 7 рабочих дней. Как только средства будут возвращены, вы сможете запросить новую выплату, используя альтернативный метод.


Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, чтобы они могли предоставить вам альтернативные варианты выплат и зачислить бонус в качестве извинения за причиненные неудобства.


Уверяем вас, что наша техническая команда тесно сотрудничает с обработчиком платежей, и мы стремимся решить эту проблему как можно скорее.


Благодарим вас за терпение и приносим извинения за доставленные неудобства.


Искренне Ваш,

Команда казиноина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я хочу, чтобы мой вопрос был решен немедленно, пожалуйста, мои деньги еще не были возвращены или зачислены на мой счет, в общей сложности прошло 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги возвращены на мой счет, я сделал новый запрос на транзакцию через сепа, счет проверен и мы ждем развития событий....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, lamprostsakal!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги получил, вопрос закрыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, лампростакал. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях