CasinoMania - Выход игрока задерживается.

Мне очень нравится играть, и я наиграл достаточно, чтобы получить золотой статус. Вывод был очень быстрым и легким первые два раза. Теперь я выигрываю 104.00 и на золотом уровне должен получить свои деньги в течение часа.

Прошло уже пять часов, а от их службы поддержки нет ответа. Я на мели, мне нужны мои деньги, и я чувствую, что они просто обманывают меня в этот момент.

Уважаемый jasondavidcarey1977,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я ценю ваш ответ, Кристина, тот факт, что потребовалось столько усилий, чтобы получить какую-либо информацию, говорит о многом. Я трачу довольно много денег в Интернете, потому что живу один, и это помогает мне занять себя. К сожалению, иногда он оставляет меня без копейки.

Теперь, потратив деньги, чтобы достичь золотого уровня, в котором говорится, что оплата в течение часа является одним из преимуществ, я ожидаю получить свои деньги в течение часа. НЕ ДВЕ НЕДЕЛИ. Я ожидаю от мест, где я веду дела, трачу деньги, чтобы делать то, что они говорят. Если я не получу свои деньги, то решу, что это может занять пару недель. Это просто нечестный бизнес.

Я в этом обстоятельстве, потому что мои первые два вывода были сделаны менее чем за час, я не сделал свои последние двадцать в надежде на победу, потому что я отчаянно нуждался в деньгах на бензин и еду на следующую неделю. Поэтому, когда я выиграл 104 доллара, я был так взволнован, что смогу дожить до дня выплаты жалованья. А теперь я даже не знаю, как буду есть, потому что ты солгал.

Теперь, если бы я не предположил, что вы действуете так, как вы говорите, мне не пришлось бы рисковать единственными деньгами, которые у меня были. Я считаю это неэтичным. И если бы вы просто сдержали свое слово, у вас был бы лояльный клиент с большими расходами. Я не думаю, что это слишком много, чтобы спросить. Просто делай, как обещаешь, когда я трачу деньги.

Еще одна вещь, тогда ваши действия могут сделать остальную часть разговора. Я показал вам доказательство, где вы обещаете вывод через час после того, как я потратил деньги, чтобы добраться до уровня золота. Вы знаете, что я сейчас разорен и голоден и просто прошу вас сделать то, что вы обещали, когда тратил свои деньги. Теперь то, сколько времени вам потребуется для выполнения, будет говорить о том, насколько заслуживает доверия ваш сайт.

Если у меня есть кофейня, а затем, после того, как вы заплатите за чашку, вы будете оправдываться, почему вы должны ждать так долго, как я хочу, может быть, даже пару недель, как вы думаете, какой хороший бизнес у меня был?

Спасибо за ответ, jasondavidcarey1977. Обратите внимание, что сейчас вы разговариваете с сотрудником Casino.guru, а не с казино. Я не могу ускорить ваш уход, и я ни о чем вам не лгал.

Обратите внимание, что мы даем казино две полных недели на обработку каждого вывода средств. Если к концу срока развития не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Vážený / vážená jasondavidcarey1977,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.