CasinoMarriott - Игрок испытывает трудности с получением своего выигрыша.

Я снял свои средства 15 февраля, и они оставались отложенными до 6 марта, когда они были возвращены на мой депозитный счет. Я каждый день спрашиваю в онлайн-чате службы поддержки, почему, и каждый день они говорят: «Наберитесь терпения, это из-за covid, финансы в отпуске и т. Д.» Я даже не могу попытаться вывести деньги снова, так как там говорится, что я достиг своего предела. Я никогда не снимал деньги, это был первый раз.

Дорогая Дениз,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Могу только представить, как это должно было вас расстроить. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли KYC?

Кроме того, не могли бы вы переадресовать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, да, я прошел KYC. Я отправил все электронные письма и скриншоты на вашу электронную почту.

Спасибо.

Большое спасибо Дениз за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Большое спасибо за ваше время и помощь.

Дорогая Дениз,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попробую связаться с представителем казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить CasinoMarriott к этой беседе.

Уважаемый CasinoMarriott,

Не могли бы вы прояснить ситуацию с отказом Дениз в запросе на снятие средств и объяснить, почему ей не разрешено требовать еще одного отзыва?

Они не ответят. У них есть другое казино под названием koala casino с теми же девушками в онлайн-чате. Я попросил Marriott закрыть учетную запись, но они сказали, что мне нужно написать по электронной почте !!!

Спасибо за помощь, но я думаю, что мы пороли дохлую лошадь.

Дорогая Дениз,

К сожалению, все наши попытки связаться с казино пока не увенчались успехом.

Мы просим CasinoMarriott ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Дорогая Дениз,

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.