ГлавнаяЖалобыCasinoMarriott - Снятие игрока отложено.

CasinoMarriott - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 344.12 EUR

CasinoMarriott
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.01.2021 | Разрешено : 03.02.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Италии запросил отказ более трех недель назад. Он был обработан, но позже возвращен на счет без объяснения причин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, я отказался от участия в этом казино 01.04.2021.

Прождав больше недели, я обнаружил, что переводю средства на свой счет в казино, не получив никаких объяснений.


Итак, 13.01.2021 я запросил вывод средств, и по состоянию на 28.01 я не получил выигранные деньги, я связался со службой поддержки в чате, и они сказали мне отправить электронное письмо в компетентный отдел, я отправил два электронных письма Всего за последние 10 дней я ни разу не получил ответа.


Не могли бы вы мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Ammit91,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью? Какой способ оплаты вы выбрали?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, я запросил первый вывод средств 5 января, но примерно через неделю он был отменен без уведомления и причины, а средства были возвращены на счет казино.


Итак, 13 января я сделал новый вывод средств, который все еще находится на рассмотрении, я попытался написать в чат, который велел мне отправить электронное письмо здесь: payments@casinofinancepay.com


Я отправил три письма 13 января, 18 января и 25 января ... так и не получил ответа.


Живой чат в казино мне совсем не помогает, он говорит мне, что мне нужно отправить электронное письмо на указанный адрес электронной почты и ждать.


Я играл и выигрывал без каких-либо бонусов, но при обычном депозите мой аккаунт был проверен (документы и т. Д.)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Ammit91, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Казино мне написало, не знаю, благодарить ли, правда так думаю ...


В любом случае, они извинились за все и спросили у меня биткойн-адрес, я сообщу вам о будущих последствиях

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Ammit91.


Рад слышать, что казино готово платить вам. Мы будем рассматривать жалобу до тех пор, пока вы не подтвердите получение денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Через месяц я наконец получил деньги! Спасибо CasinoGuru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Ammit91,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях