ГлавнаяЖалобыCasinoMarriott - Вывод игрока отложен более чем на месяц.

CasinoMarriott - Вывод игрока отложен более чем на месяц.

Автоматический перевод:

Количество: 3,300 EUR

CasinoMarriott
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.01.2021 | Разрешено : 11.02.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил снятие средств более чем за месяц до подачи жалобы. Жалоба решена. Свой выигрыш игрок получил через 3 недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я ждал отказа от выигрышей с 17 декабря, и дважды получил электронное письмо с сообщением. В первый раз мне пришлось повторно отправить свои банковские реквизиты, а затем 7 дней назад я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мои деньги в пути, но ничего, и каждый день я отправляю электронное письмо и мгновенное сообщение на их сайт, но никто не отвечает. Команда мгновенных сообщений великолепна, но команда по платежам и мой менеджер по работе с клиентами не отвечают уже 2 недели!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Трейси,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и получили ли вы какой-либо номер для отслеживания платежа от казино?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но более месяца - это действительно много.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет

Первый вывод был осуществлен 17 декабря посредством банковского перевода, а затем у них предположительно произошла ошибка, и он вернулся, поэтому я повторно отправил данные своего международного банковского перевода, и после повторной погони и добавления вывода получил электронное письмо от их команды финансовых платежей, в которой говорится, что они отправил деньги в мой банк 11 января, но до сих пор никаких признаков. Мой последний вывод средств занял 2 рабочих дня! Они не отвечают ни на какие электронные письма, и с их условиями можно связаться только по электронной почте и через 7-8 рабочих дней посредством банковского перевода. Они потерпели неудачу по всем статьям. Мои счета теперь возвращаются, так как из-за этого нет средств! Пожалуйста помогите. Спасибо вам любезно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Трейси, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Высоко оценен и очень сильно слежу за близким к этому и получил свои деньги! Это слишком сложно для слов. Спасибо Вам за Вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Трейси,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я сделаю все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.

Я хотел бы пригласить CasinoMarriott к этой беседе.

Уважаемый CasinoMarriott,

Не могли бы вы подтвердить текущий статус отказа Трейси?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо. Я связался с онлайн-чатом, и они снова сказали, что команда по платежам свяжется со мной, чтобы сообщить мне о проблеме, но мне обещали ответ с 11-го числа, и никакого ответа ни от одного отдела казино Marriott! Я нервничаю сверх меры и прошу только то, что мне причитается, ни больше ни меньше! Мой последний перевод моего выигрыша в тот же банк занял два дня! Хватит отговорок!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Трейси,

Я полностью понимаю ваше разочарование. Сейчас мы пытаемся связаться с представителем казино, который сможет прояснить ситуацию. Пока мы не получим ответ, нам придется сохранять терпение. А пока сообщайте нам обо всех новостях по этой проблеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это так верно для этого казино .... нет ответа! Так разочаровывает, но не успокоюсь, пока не будет профинансирован

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня есть электронное письмо от команды к оплате, в которой говорится, что они обработали 500, которые должны быть у меня через 2 дня, а 2800 будут переведены в понедельник. Причина вспышки COVID.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Трейси,

Рад, что есть хорошие новости! Прошу вас сообщить нам, когда вы получите платеж или есть какие-либо другие новости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

привет абсолютно, как мне обещали как минимум 4 раза раньше

очень признателен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте,


Спасибо, что обратились в службу поддержки CasinoMarriott.


Мы искренне приносим свои извинения за задержку в связи с сменой персонала в отделе финансов и бэк-офиса. Это никогда не повторится.


Мы обработали транзакцию для этого пользователя.


С наилучшими пожеланиями,


Служба поддержки CasinoMarriott

www.casinomarriott.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет команда .

Как уже упоминалось ранее, была депонирована только часть 3300, и казино заверило меня, что в понедельник 1 февраля оставшиеся 2800 будут возвращены в мой банк в виде банковского перевода.

огромное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сегодня я должен был получить уведомление о моем окончательном снятии средств, которое датируется декабрем и даже позже: два электронных письма команде по платежам, службе поддержки клиентов и менеджеру и ежедневные живые чаты, в которых говорится, что это показывает, что перевод должен состояться сегодня (доступны скриншоты). Нет ответа и по-прежнему нет средств!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Все еще жду своего перевода 2800

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Трейси, за обновление.

Уважаемый CasinoMarriott,

Не могли бы вы подтвердить, что оставшаяся сумма была отправлена на банковский счет Трейси?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, команда, до сих пор нет ответа или уплачены деньги! Не отвечайте на электронную почту и постоянно в чате говорите, что не волнуйтесь, и они оставляют сообщения для финансовой команды!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне сообщили в торговой палате Кюрасао, что 11 ноября срок действия регистрационного номера, указанного на их сайте, истек 11 ноября!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Трейси,

Спасибо за информацию.

Мы просим CasinoMarriott ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

дорогая команда

После нескольких напряженных месяцев, множества писем и разговоров в чате казино Marriott вернуло мне деньги. Теперь это решено на положительной ноте

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Трейси,

Мне жаль, что ваш вывод средств был отложен почти на 2 месяца, но я очень рад, что вы получили свой выигрыш. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях