Игрок из Японии выиграл $1800 и запросил вывод средств. Однако он не смог получить доступ к сайту из-за сообщения «Доступ запрещен», которое не позволило ему вывести свой выигрыш. После серии сообщений игрок упомянул, что использовал бонус на первый депозит и выполнил требования по отыгрышу. Однако казино потребовало дополнительную ставку, которую игрок оспорил. Игрок не ответил на наши последние сообщения. В результате нам пришлось отклонить эту жалобу.
Я играл со своим первоначальным депозитом
Я выиграл $1800 и запросил вывод средств
Но деньги не были сняты.
Каждый раз, когда я пытаюсь получить доступ к сайту, я вижу только «Доступ запрещен».
Причина этого совершенно неясна
Уважаемый ДЖИН_КОРО,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с CasinoMega.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
>Как давно вы играете в казино?
Вероятно, через несколько дней после регистрации. Около 5 дней? я не знаю точно
>И пожалуйста, сообщите мне, когда именно ваш аккаунт был заблокирован.
15.01.2024 0р 14.01.2024
＞Как вы узнали, что ваш аккаунт заблокирован?
Вдруг не могу зайти на сайт
При входе в систему отображается прикрепленное изображение.
>В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
слоты, живые игры
>Использовали ли вы бонус для пополнения текущего баланса?
Да, я использовал бонус на первый депозит.
Будет ли дальнейший прогресс в этом вопросе?
Или все закончится так?
После размещения жалобы здесь теперь можно получить доступ к сайту казино.
Проблема не решена.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
▼Бонусы, которые я использовал
Воспользуйтесь «100% бонусом на первый депозит»
Сумма депозита 300$
Бонус 300$
▼Бонусные условия
1x сумма депозита (300 долларов США) + 30x бонус (9000 долларов США)
→ Итого $9300
▼Общая сумма, которую я поставил на бонусные условия
*Рассчитано на основе истории ставок на сайте казино.
$21626,92
▼Среди $21 626,92 сумма, которая не признается потраченной после ставки в размере 25% и более от бонуса
$3495,75
▼Разница (соответствует условиям бонуса)
$18131,17
Мне удалось сделать достаточную ставку в 18 131 доллар против 9 300 долларов.
Сайт просит вас сделать дополнительную ставку в размере примерно $8800.
Когда я спросил, как они посчитали сумму примерно в 8800 долларов, мне ничего не ответили.
Они только что сказали мне поставить около 8800 долларов.
«▼Бонусные условия $9300» «▼Разница (для бонусных условий) $18131»
Даже если бы я представил формулу расчета этих двух пунктов, единственный ответ с сайта был бы «Я об этом не знаю».
Мне сказали, что поддержка свяжется со мной, но ответа я не получил, и даже когда я снова обратился на сайт, ответ все равно был расплывчатым.
Хоть бонус и оформлен на сайте... вообще не понимаю смысла
Даже если вы приведете точную формулу расчета, а они скажут, что не понимают, это слишком конъюнктурно.
Вы не можете играть на сайте казино, лично я считаю, что это очень вредоносно!
Благодарю за разъяснение.
Я буду ждать вашего ответа.
Мы отправили вам материалы на электронную почту.
Пожалуйста, проверьте.
Спасибо за ваше сообщение, прошу прощения за поздний ответ.
Обратите внимание, что если правила бонуса нарушаются, и в результате казино просит вас совершить дополнительную ставку, мы считаем это оправданным.
Не могли бы вы уточнить, заблокирован ли ваш аккаунт?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
