ГлавнаяЖалобыCasinoMega - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

CasinoMega - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2,320 USD

CasinoMega
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.04.2023 | Дело закрыто : 19.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Японии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Мы были вынуждены закрыть эту жалобу, потому что игрок сосредоточился на ставках на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку я делал ставки на спорт с коэффициентом 1,35 или меньше, я нарушил правила, и мне было отказано в выводе средств. На японской странице нет описания терминов (почему-то на английской странице оно есть). Мне никогда не удавалось снять деньги в других казино, поэтому я не знаю, что делать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, asamikot!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Благодарим Вас за обращение к нам.

Снятие средств было отклонено и возмещено, и наша финансовая команда расследует возможные нарушения и мошенничество.

Я хотел бы подождать вашего контакта на некоторое время.


Благодарю за ваш ответ.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Асамикот. Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.guru занимается только жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со спортивными ставками.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих веб-сайтов, и большое спасибо за ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Благодарим Вас за обращение к нам.

Было бы полезно, если бы вы дали мне список веб-сайтов, посвященных ставкам на спорт.


Приносим извинения за неудобства, но благодарим за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за Ваше понимание. Я отправлю вам список предлагаемых веб-сайтов по электронной почте после закрытия этой жалобы.


По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях