Игрок из Бразилии недоволен применением условий кэшбэк-бонуса. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
CasinoMega - Игрок сомневается в правилах кэшбэк-бонуса.
Автоматический перевод:
Количество: 43 EUR
CasinoMega
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
в казино действует акция под названием: "Каждый понедельник
Мгновенный кэшбэк 50% до 2000 евро», если читать условия использования, НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ говорится: «Бонус кэшбэка можно получить один раз в день за любые чистые убытки в этот день (с 00:01 по Гринвичу до 23:59 по Гринвичу). ", у меня на счету было 87 евро, я не хотел выводить, я просто играл в понедельник, я потерял весь баланс на счету, и когда я связался через чат, мне сказали, что убытки основаны по депозиту!,я прочитал все условия и там ничего об этом не сказано!это мне кажется очень серьезно.видно что есть нарушение.я не хочу свои деньги,просто уточните что произошло.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Тулио,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, сколько было вашего последнего депозита до запроса кэшбэк-бонуса? В идеале, пожалуйста, отправьте скриншот вашей истории кассира на адрес petronela.k@casino.guru .
Между тем, я проверил общие правила и условия бонусов, и вот что я нашел ( здесь ):
Каждый понедельник
Мгновенный кэшбэк 50% до 2000 евро
Эта акция действует каждый понедельник (00:01 по Гринвичу - 23:59 по Гринвичу), пока не указано иное.
Эта Акция действительна для любых игр казино или live-казино, а также для любых спортивных ставок.
Чтобы получить кэшбэк 50%, клиенты должны связаться со службой поддержки по любому из доступных каналов.
«Бонус Cashback можно получить один раз в день за любые чистые убытки в течение этого дня (с 00:01 по Гринвичу до 23:59 по Гринвичу)».
Важно отметить, что кэшбэк обычно рассчитывается на основе потерянных депозитов, которые также можно назвать «чистыми убытками». Это означает, что кэшбэк-бонус не основан на накопленных выигрышах или средствах от других рекламных предложений.
Я надеюсь, что это объяснение было удовлетворительным. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
