Игрок из Австрии столкнулся с проблемой, когда казино отказывается выплачивать его выигрыш, несмотря на то, что срок действия бонуса истек, а на его счету есть только реальные деньги. Тем не менее, требование по отыгрышу так и не было выполнено. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет,
казино не хочет выплачивать, хотя срок действия моего бонуса истек, а у меня есть только реальные деньги.
Тем не менее, я должен полностью соответствовать требованиям по отыгрышу бонуса.
Я считаю это несправедливым, почему я должен выполнять условия, когда срок действия моего бонуса истек?
Уважаемый Редмастер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что вы не завершили отыгрыш бонуса, а срок действия бонуса тем временем истек? Я уверен, вы понимаете, что ни одно казино не выплатит ваш бонусный выигрыш, если требования по отыгрышу не были выполнены.
Не могли бы вы прислать скриншот вашей истории бонусов и выделить спорный бонус? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
