Игрок из Великобритании ждал своего ухода с декабря. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Сделал снятие 500 13 декабря 2021 года и не получил его, все время одно и то же оправдание, которое все время говорило набраться терпения, финансовый отдел занимается этим, но до сих пор нет радости, что его обманывают.
Дорогой Джеймс,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Никогда не спрашивали о kyc
Никогда не получал от них никаких сообщений. Я думаю, что меня обманули, но я продолжаю входить в систему каждую неделю с тем же оправданием, что финансовый отдел занимается этим, и они очень заняты другими выводами средств их так называемыми клиентами, как они могут иметь клиентов, когда они не заплатить вам, что вы выиграли
Джим г***
Спасибо за ответ, Джеймс. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего вывода? Он помечен как ожидающий или обработанный? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Они говорят, что в ожидании, и это зависит от финансового отдела, они говорят, что не могут связаться с ними напрямую, и я пытался позвонить им, но номер на их сайте - это агентство знакомств, и нет, я не использовал активный бонус. АГЕНТСТВО ЗНАКОМСТВ Я думаю, что это позор
Джим г***
Дорогой Джеймс,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем продвинуться с этой жалобой, потому что в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», и мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, CasinoWin.bet обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от CasinoWin.bet. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.