Игрок из Германии ждал своего ухода с июля. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
CasinoWin.bet - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 94
Количество: 800 EUR
CasinoWin.bet
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
31.07.21 я запросил снятие 800 евро. С тех пор это все еще в истории как «Выполняется».
Вначале было указано, что вам нужно ждать от 7 до 21 рабочего дня. Я не нашел этого ожидания в условиях. Однако я рассчитывал на время ожидания. На сегодняшний день оплата не произведена. Вы все время получаете ответ "скоро будет сделано". Я сохранил 20 историй чатов, в которых вы можете все прочитать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Хорст,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
Какой метод вывода выигрыша вы выбрали?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Хорст, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить CasinoWin.bet к разговору для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Сегодняшний ответ из чата ...
Ваш запрос все еще находится на рассмотрении. Приносим искренние извинения за задержку. Это не займет много времени
Как всякий раз ....... Один и тот же ответ ...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Хорст,
Спасибо за обновления.
Мы просим CasinoWin.bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Хорст,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку лицензия казино не может быть проверена и она не относится к какой-либо службе ADR, практически нет игрового органа, к которому можно было бы обратиться. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только рекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
