CasinoWinBig - Выход игрока задерживается.

Привет. Я боролся с winbig уже более 5 недель за вывод средств. Сначала kyc-процесс занял 2 недели. Запросили больше документов, чем нужно. Даже если я предоставил все документы, они не будут платить. Они отменяли мой вывод примерно 7 раз и каждый раз с новым оправданием. Когда у них есть технические трудности, а какой-то документ все еще нужен или по какой-то другой причине. Я отправил около сотни электронных писем и сообщений через чат и пожаловался на их действия, но они не платят. Я получил четыре раза сообщение о том, что снятие средств обрабатывается на их стороне, и мой платежный провайдер должен отправить снятие средств, но деньги так и не приходят. В прошлый раз специалист по обслуживанию клиентов сказал, что Я УВЕРЯЮ вас, что на этот раз это будет оплачено, но нет. Я каждый раз спрашивал службу поддержки zimpler о снятии средств, но они не получали никаких запросов на транзакцию от Winbig. Меня тошнит от их действий и ничего не помогает. Сейчас я подал жалобу в pardee consulta и MGA, но их ответ может занять некоторое время.

Уважаемый Nuts666,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что вы еще не получили подтверждения об успешном выводе средств?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы связались с ADR? Если вы уже связались с лицензирующим органом, мы не будем вмешиваться в их расследование.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Ни одна из моих попыток вывода средств не увенчалась успехом. Я правильно отыграл бонусные деньги, проблема не в этом

Я заполнил форму жалобы adr около 4 дней назад. Я считаю, что им требуется много недель, чтобы восстановить связь. Если бы вы могли мне как-то помочь, было бы замечательно.

После шести недель ожидания они, наконец, выплатили вывод.

Уважаемый Nuts666,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру