Casobet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Я сделал свой депозит и выбрал бонус после получения рекламной акции от Casobet Casino. Я играл после того, как прочитал все условия. Я поставил свой бонус после того, как во время игры показал мне сообщение о том, что бонус поставлен и у меня есть выигрыш. Я проверил свою страницу с бонусами, и процент бонуса был 100%, я хочу снять деньги, но у них нет многих вариантов депозита, поэтому это еще одна проблема. После обращения в службу поддержки они не смогли мне помочь, и я должен был отправить электронное письмо, и я дважды не отвечал. через несколько дней я снова связался со службой поддержки чата, и они сказали, что мне нужно поставить больше, даже процент бонуса составляет 100%, но они не могли сказать мне, сколько мне нужно поставить, поэтому они сказали, что мне нужно связаться с соответствующим по электронной почте, и я сделал но ответа нет. Через несколько дней я снова связался со службой поддержки чата, и я увидел на своем балансе, что они забрали мой выигрыш, и они сказали, что я играл в запрещенную игру, которую они добавили после того, как я играл, и ничего не сказав мне. Поэтому они сказали, что мне нужно снова сыграть бонус с 0, и они забрали мой выигрыш. Это не тариф после того, как я играл после условий и я играл в не запрещенную игру, просто они добавили после того, как я играл, когда они увидели, что у меня есть выигрыш .

Привет Rilind86,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы указать, какой бонус вы активировали? При ответе разместите здесь бонусную ссылку.

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Если у вас есть доказательства того, что вы выполнили требования по ставкам, отправьте их также.

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо, Кристина. Да, это был очень ужасный опыт, которого я не ожидал от казино, такого как Casobet. Бонус составил 125% до 2500 евро, и он называется Weekend Reload. Что касается разговоров, которые у меня были с поддержкой чата, у меня их нет, потому что они не отправляли меня по электронной почте, и когда они сказали мне связаться с соответствующим по электронной почте, я отправил 3 письма, и ни на одно из них я не получил ответа. Даже я связался со службой поддержки чата, чтобы прислать мне все старые разговоры, и они сказали, что могут, и это только настоящий чат, который они могут делать. Доказательство бонуса завершено, поэтому они снова начинают отыгрыш бонуса, и он снова равен 0, и мне нужно снова поставить бонус, поэтому они изменили все, ничего не сказав мне, так что это очень плохо, потому что я не сделал того, что произошло, и без того, чтобы я мог получить любое доказательство их или моего права, которое они отняли у меня.

Спасибо за ответ, Rilind86. Не могли бы вы переслать мне историю ваших игр? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Уважаемый Rilind86,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Привет, Кристина.

Последнее, о чем вы просили меня отправить вам историю игр на вашу электронную почту, и я это сделал, так что еще не хватает, чтобы доказать вам? Спасибо

Мне очень жаль, Rilind86, вы отправили мне 2 письма, но ни одна из них не является необходимой историей игры.

Теперь я отправляю вам историю игр на вашу электронную почту.

Большое спасибо Rilind86 за ваше сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу (jozef.k@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет, Рилинд86.

Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом с командой Casino Guru. Теперь мы собираемся связаться с командой казино.

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Уважаемый Rilind86.

Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. К сожалению, казино является нелицензионным оператором с плохой репутацией на нашем сайте. В дальнейшем настоятельно рекомендую выбирать лицензионный бренд с как минимум очень хорошей репутацией на нашем сайте. Вы можете избежать подобных проблем, но и в случае любой проблемы у решения будет гораздо больше шансов на успех.

Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Юзеф

ХХХХ0@email.xxxxx