ГлавнаяЖалобыCasumo Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Casumo Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: £30

Casumo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 19.11.2020 | Дело закрыто : 03.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывает трудности с прохождением KYC. Тем временем его аккаунт заблокирован. Мы закрыли жалобу, потому что игрок больше не был заинтересован в нашей помощи, но он указал, что его проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

У меня проблема с моей учетной записью на Casumo.com

Так как около 2 слабых мест, я не могу войти в свой аккаунт в этом казино.

Я выигрываю около 30-40 фунтов, и поскольку я прошу снятие, они просят проверить мои данные,

каждый день общаюсь со службой поддержки

и каждый раз, когда я спрашиваю о своей учетной записи

они запрашивают все больше и больше деталей

у меня все разговоры на моем аккаунте

отправляю им свои выписки, фото паспорта, фото банковской карты, селфи с паспортом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый detox44,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я уверен, что вы понимаете, что KYC - это очень важный и очень сложный процесс, и рассмотрение всех ваших документов может занять несколько рабочих дней. Каждое казино уникально и требует от игрока разных документов.

Не могли бы вы подтвердить, что все предоставленные документы приняты без проблем? Это была ваша первая попытка отказа?

Кроме того, если между вами и казино существует какое-либо иное сообщение (кроме тех, которые вы приложили к этой жалобе), отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru .

Спасибо, andvance, и я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не волнуйся, я уже решил эту проблему самостоятельно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

detox44, спасибо за ответ. Правильно ли я понимаю, что наше вмешательство больше не требуется? У меня есть ваше разрешение закрыть это дело?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

да

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за подтверждение, detox44, извините, мы не смогли помочь в этом случае. Поскольку наша помощь вам больше не нужна, я закрываю жалобу. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях