ГлавнаяЖалобыCasumo Casino - Игрок запрашивает возврат средств из-за несанкционированного создания учетной записи.

Casumo Casino - Игрок запрашивает возврат средств из-за несанкционированного создания учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: £1,524

Casumo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 09.02.2024 | Дело закрыто : 15.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства объяснил, что учетная запись была создана на его имя их сыном, который мог внести депозит без какой-либо документации по борьбе с отмыванием денег (AML) или подтверждающей документации. Игрок посчитал, что условия были нарушены, и хотел потребовать возмещение средств. Однако мы сообщили игроку, что возврат средств невозможен, поскольку деньги были потеряны во время игры. Игрок также упомянул о своем самоисключении через GAMSTOP, но мы уточнили, что помощь может быть оказана только в том случае, если игроки регистрируются от своего имени, используя свой собственный способ оплаты. Впоследствии жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Сын создал игровой счет на мое имя и внес депозит, используя свой способ оплаты. Никакой AML или подтверждающей документации не требовалось. Просмотрел условия и обнаружил, что многие из них были нарушены. Я хочу запросить возврат депозитов, возможно ли это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогая LadyJoey70,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, и я понимаю ваше беспокойство.

Вы правы: многие Условия были нарушены. Каждый клиент обязан зарегистрироваться от своего имени и предоставить свою точную личную информацию. Кроме того, каждый клиент должен использовать способы оплаты, которые принадлежат исключительно ему. Что касается депозита вашего сына в казино, с сожалением сообщаю вам, что возврат средств невозможен, поскольку он потерял деньги во время игры.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь или вы хотите отклонить эту жалобу. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте! Я ценю ваш ответ, однако я сам исключил себя через GAMSTOP, поэтому я в замешательстве.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Извините, но мы можем помочь игрокам только в том случае, если они регистрируются от своего имени, используя собственный способ оплаты. Если вы считаете, что вам не разрешили зарегистрироваться из-за вашего самоисключения со стороны GAMSTOP, я рекомендую вам напрямую связаться с GAMSTOP.

Теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях