Игрок из Великобритании ошибочно внес депозит, используя сторонний метод, что казино признало, не закрывая счет. После запроса на вывод, который был одобрен, он не получил средства в течение 7 дней, и его банк подтвердил, что никаких выводов не было. Группа по рассмотрению жалоб попыталась выяснить источник средств и продлила период расследования еще на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.
Привет, надеюсь, у тебя все хорошо.
это казино - мошенники, я по ошибке внес депозит сторонним методом, и это казино было известно, и они позволили мне сделать депозит без каких-либо проблем, и они даже не закрыли мой счет, затем я запросил вывод средств, они сказали мне, что вывод средств был одобрен, прошло 7 дней, вывод средств не производился, я проверил в своем банке, выводов не производилось, владелец карты хочет получить свои средства через банковский перевод Спасибо
С уважением
Дорогой Иван0303,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Casumo Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, да, им сообщили, что я по ошибке использовал сторонний платеж, и я отправил им документы, и они ничего не сделали, даже заблокировали мой аккаунт, и я был доступен для игры, теперь они говорят мне, что одобряют вывод средств, прошло 2 недели, никаких обновлений от них. И никаких выводов 
Спасибо за ваш ответ.
Извините, но если вы использовали сторонний депозит для игры и просите вывести выигрыш, мы, возможно, не сможем вам помочь.
Пожалуйста, уточните, каково происхождение баланса, который вы пытаетесь вывести. (выигрыши/несыгранный депозит, поступивший от вас/третьего лица)
Приношу извинения за причиненные неудобства.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
