Игрок из Швейцарии сообщает, что казино не выполняет обязательства по ответственной игре, проигнорировав многочисленные просьбы закрыть счет из-за игровой зависимости. Несмотря на то, что он информировал их в чате и по электронной почте, его счет оставался открытым, пока он не внес более 2000 долларов, после чего он был окончательно закрыт. Игрок требует вернуть свои депозиты.
Я хотел бы проинформировать вас о казино. Казино не выполняет своих обещаний в отношении ответственной игры и зарабатывает деньги и прибыль на игроманах.
Казино было проинформировано мной в чате о том, что я хочу закрыть свой аккаунт, мне подтвердили, что поддержка свяжется со мной. Аккаунт остался открытым. Также по электронной почте и повторные письма о том, что я хотел бы закрыть аккаунт из-за своей игровой зависимости, остались без ответа.
Казино, которое ценит защиту игроков и действует ответственно, должно стыдиться такого этического подхода.
Казино зарабатывает на наркомании!!!!!
Я хочу вернуть депозиты
28.10 Информировано в чате - не ответил
Счета остаются открытыми
30.10 Информировано по электронной почте и в чате — нет ответа
Счета остаются открытыми
31.10. Снова проинформировал в чате и по электронной почте - аккаунт был закрыт после внесения на его счет более 2000 долларов с момента, когда я им сообщил.
Дорогая Прадна12,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Celsius Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
