ChachaBet Casino - Казино неоднократно отменяет вывод средств игроками.

Ненадежный оператор азартных игр, который отказывается выплачивать выигрыши. Я все еще жду, чтобы получить свои €820.

Я сделал в общей сложности 16 депозитов, не используя никаких бонусов.

• Дата: 2024-12-02

Первая попытка вывести €400. После 48 часов ожидания деньги вернулись на мой игровой счет. Chachabet сослался на «техническую ошибку».

• Дата: 2024-12-04

Вторая попытка снять €400. На следующий день снятие было подтверждено, но деньги так и не поступили на мой банковский счет. Я ежедневно обращался в чат, чтобы узнать о платеже, и они неоднократно говорили мне, что деньги «в пути».

• Дата: 2024-12-13

€400 снова вернулись на мой игровой счет. Chachabet заявил, что мой банк заблокировал транзакцию. Я связался со своим банком, и они подтвердили, что не получали и не отклоняли никаких платежей. Другими словами, Chachabet солгал — средства так и не были отправлены на вывод.

Я продолжил играть на Chachabet и выиграл еще больше денег.

• Дата: 2024-12-14

Третья попытка снять €820. Снятие было подтверждено через два дня, но я до сих пор не получил средства на свой банковский счет.

За это время я ежедневно общался с ними в чате и отправил несколько писем в их финансовый отдел.

• Дата: 2024-12-20

Мне снова сказали в чате, что мой банк заблокировал возврат. Я снова связался со своим банком, и они отрицали отклонение суммы. Банки редко блокируют возврат на ту же карту, которая использовалась для депозитов.

• Дата: 2024-12-28

Ни на моем игровом счете, ни на моем банковском счете до сих пор нет никаких признаков поступления 820 евро.

Chachabet не отвечает на мои письма уже восемь дней.

Я подозреваю, что Chachabet подтверждает вывод средств, но фактически никогда не отправляет деньги для оплаты.

Chachabet предлагает отличную игровую платформу, но, к сожалению, они, похоже, ненадежный оператор азартных игр. Я боюсь, что могу потерять свои €820.

Дорогая фехмиалтункая,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

1. Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?
2. Сколько способов оплаты вы использовали для внесения денег в это казино?
3. Пробовали ли вы выбрать другой способ оплаты для вывода средств?
4. Сколько способов оплаты доступно для вывода средств в вашем профиле казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Привет, Вероника!

Я очень благодарен вам за помощь.

Здесь вы найдете ответы на свои вопросы.

1. В Chachabet нет проверки KYC. Chachabet никогда не запрашивал документы или проверку.

2. Для игроков в Швеции был только один способ оплаты, и это была банковская карта. Я сделал в общей сложности 16 депозитов с одним и тем же способом оплаты, то есть с моей банковской карты, Mastercard, одной и той же карты все время.

3.Да, я пробовал другие методы. Для игроков из Швеции доступны только выводы через Mastercard или Visa, все остальные методы вывода заблокированы для игроков из Швеции.

4. Игрокам из Швеции доступны только карты Visa и Mastercard.

С наилучшими пожеланиями