ГлавнаяЖалобыCherry Fiesta Casino - Выход игрока задерживается.

Cherry Fiesta Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 213

Количество: 1,000 EUR

Cherry Fiesta Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 15.03.2022 | Не разрешено : 04.04.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Швеции ждал своего выигрыша более 2 месяцев. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Прошло 2 месяца, а мне не приходит вывод средств, поддержка не отвечает и единственный ответ чата - обратиться в службу поддержки.

Милад

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый milad1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за письмо, milad1. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Первый вывод и не собранный выигрыш.

Я никогда не играю с бонусом.

Милад

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Кроме того, не могли бы вы уточнить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Способ вывода - через банковский счет, другого варианта нет.

Все сразу снять не получилось, поэтому 500 евро на работу, а остальное на счету

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо milad1 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Милад1,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Cherry Fiesta Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Cherry Fiesta ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях