ГлавнаяЖалобыCherry Fiesta Casino - Выход игрока задерживается.

Cherry Fiesta Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 174

Количество: 750 EUR

Cherry Fiesta Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 24.03.2022 | Не разрешено : 27.04.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выход игрока был задержан на 6 месяцев, когда он подал жалобу. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Жду денег больше полугода, событие вывода больше не появится. Информация об учетной записи показывает, что вывод 750e находится на рассмотрении. На письма никто не отвечает. В чате отвечают, но он замолкает, когда его спрашивают. Сообщается, что они не обрабатывают снятие средств, и после этого ни на что не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кай,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Cherry Fiesta.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Вы когда-нибудь выходили из казино раньше? Была ли ваша учетная запись когда-либо подтверждена? Когда в последний раз казино отвечало вам и что это было? Ваша учетная запись все еще активна?

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я раньше не рейзил, боролся с этим. И аккаунт подтвержден. Кажется, я не получаю ответов по электронной почте. Чат отвечает, но на вопрос об этом уже не отвечает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кай,

Не могли бы вы подсказать, когда в последний раз они отвечали? Не могли бы вы переслать это сообщение на nikolas.b@casino.guru, пожалуйста?

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кай,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отвечаю на это письмо: nikolas.b@casino.guru. Но они ничего не отвечают на мою электронную почту. Новее. Я отправляю вашу электронную почту фото моей учетной записи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Кай за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В порядке. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Кай,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Cherry Fiesta Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Cherry Fiesta,

Не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В порядке. 👍🏽

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я думаю они не ответят ничего. Вы можете позвонить им?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Cherry Fiesta Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кай,

К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях