Игрок из Швеции попытался вывести свой выигрыш, однако казино отказалось его выплатить. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Привет, я играл в казино Cerry Fiesta
и выиграл 1045 евро, сначала я получил электронное письмо, что они обработают мой вывод, через некоторое время я получил еще одно электронное письмо, что они не будут выплачивать мой выигрыш
Привет Сара,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Были ли вы проинформированы о причине этого решения? Не могли бы вы быть так любезны и прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, я получил всю информацию по почте
Вы их получили?
// Сара
Большое спасибо, Сара, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет, Сара!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Чтобы продолжить, я сейчас попытаюсь связаться с представителями Cherry Fiesta Casino, чтобы присоединиться к этому обсуждению и помочь нам решить проблему.
Просим Cherry Fiesta Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.