Игрок из Сингапура сообщает о нерешенных проблемах с выводом средств с Chips.gg с 15 декабря 2024 года. После попытки тестового вывода 250 USDT, которая была отклонена из-за статуса «временно отключен», он столкнулся с отсутствием коммуникации и ясности со стороны казино, несмотря на многочисленные последующие обращения. Теперь он просит разъяснить условия вывода средств и сроки решения проблемы.
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу относительно нерешенной проблемы вывода средств, с которой я столкнулся на Chips.gg с 15 декабря 2024 года. Мой первоначальный депозит на платформе составил 6513.98365 USDT. В настоящее время баланс моего счета составляет 7548.08365 USDT.
15 декабря я попытался вывести 250 USDT через ERC-20 в качестве теста, чтобы убедиться, что процесс вывода работает правильно. Однако транзакция была отклонена с сообщением «Вывод временно отключен». Я немедленно связался со службой поддержки, которая заверила меня, что проблема будет передана высшему руководству. Несмотря на многочисленные последующие обращения за последние две недели, не было никакого решения или четкого сообщения о том, когда проблема будет решена.
Учитывая постоянные задержки и отсутствие обновлений, я теперь хочу снять сумму, равную моему первоначальному депозиту (6513,98365 USDT), чтобы обеспечить безопасность моих средств. Я выполнил все требования, включая прохождение проверки KYC вскоре после возникновения проблемы. Кроме того, я поинтересовался, повлияли ли на мой вывод требования по ставкам. Мне сообщили, что активность по ставкам за последние 28 дней может сыграть свою роль, однако никаких конкретных условий или ограничений мне не сообщили, когда я вносил депозит или пытался снять деньги. Следуя этому совету, я воздержался от дальнейших ставок, но проблема осталась нерешенной.
Эта длительная задержка вызвала значительный стресс и вызвала опасения по поводу безопасности моих средств. Хотя команда поддержки была терпеливой и понимающей, отсутствие прозрачности и обновлений от руководства не оставляет мне выбора, кроме как поднять этот вопрос еще выше.
Я с уважением прошу немедленного разъяснения и решения по следующим пунктам:
Как лояльный пользователь Chips.gg, я надеюсь на мирное решение. Однако, если этот вопрос не будет решен оперативно, мне придется рассмотреть возможность арбитража через сторонние платформы.
Спасибо за ваше время и внимание. Жду вашего быстрого ответа.
Примечание: Мое местоположение указано как «Пуэрто-Рико» для «где я живу», но я живу в «Сингапуре». VPN не используется для отказа от ответственности.
Дорогой боссманерик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при запросе на вывод средств на Chips.gg.
Чтобы лучше понять ситуацию и помочь решить проблему, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по следующим пунктам:
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить ваше дело и помочь вам решить эту проблему. Без вашего вклада мы не сможем эффективно двигаться вперед.
Пожалуйста, не стесняйтесь направлять мне любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru , поскольку это может помочь нам получить более ясную картину ситуации.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
