Игрок из Швейцарии испытывает трудности с получением возмещения от казино. Поскольку мы не считаем причину возврата уважительной, мы отклонили жалобу игрока.
Добрый день
в
казино пообещало вернуть непогашенные депозиты за более чем месяц. Я ждал несколько недель, и меня только откладывают. Пожалуйста Поддержи!!!
Уважаемый Basel999,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, при каких обстоятельствах казино обещало вам возмещение? У вас есть какие-либо доказательства этого обещания от казино, которым вы могли бы поделиться? Пожалуйста, перешлите его по адресу tomas@casino.guru или опубликуйте здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте Базель999,
Я пока ничего не получил с вашего зарегистрированного адреса электронной почты. Пожалуйста, попробуйте отправить письмо еще раз на адрес tomas@casino.guru.
Доброе утро, Томас, я отправил вам электронное письмо. Спасибо, Томас.
Уважаемый Basel999,
Я получил сообщение электронной почты от вас.
Кроме того, представитель казино связался со мной и подтвердил, что они работают над возвратом денег. Поскольку возврат средств может занять довольно много времени, а казино предоставило нам доказательства того, что они активно работают над этой проблемой, я считаю, что получение возмещения — это только вопрос времени. Я поставлю таймер на 14 дней. Пожалуйста, сообщите нам, когда это произойдет.
Извините, но я потерял дар речи, возврат денег занимает 2 месяца? Это больше похоже на то
в казино закончились деньги. Это не может быть твоим!
Уважаемый Basel999,
Представитель казино сообщил нам, что транзакция должна быть почти завершена. Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите возмещение. Очень признателен!
Я понимаю ваше разочарование Basel999. Однако я установлю таймер еще на 14 дней, так как мы уже получили подтверждение от казино, что транзакция обрабатывается. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости о вашем возмещении. Заранее благодарим вас за терпение.
Добрый день
Мне любопытны доказательства.
Я слышал это десять раз.
Спасибо
Уважаемый Basel999,
Представитель казино сообщил мне, что возврат прошел. Не могли бы вы подтвердить, что до этого момента был произведен хотя бы частичный возврат средств? Я буду ждать вашего ответа.
Доброе утро, я получил только 200 швейцарских франков из 900 швейцарских франков.
Мне подтвердили, что остального ждать не приходится и что его должен получить мой банк, что невозможно. Пожалуйста, помогите мне!!!
Спасибо за подтверждение, Basel999.
Мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Другими словами, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.
Мы помогаем тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом.
Поскольку вы потеряли свой баланс, казино, по нашему мнению, не обязано возвращать ваши убытки, и мы считаем вашу причину запроса возврата необоснованной. Несмотря на попытки казино вернуть вам ваши депозиты, кажется, что транзакции застряли в пути, и это не проблема, с которой мы можем вам помочь.
К сожалению, после сбора всех доказательств при данных обстоятельствах эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.