Игроку из Великобритании грозит задержка вывода средств более чем на 2 недели, которую казино удерживает до завершения расследования. Первоначально они попросили нотариально заверенный паспорт и, хотя и отозвали этот запрос, не приступили к отзыву и не предложили дальнейшего общения.
Привет,
За один игровой день я сделал 22 ставки и сыграл несколько игровых автоматов и рулетки. Это был первый раз, когда я воспользовался сайтом.
Затем я попытался снять деньги, но мне сказали подождать, пока они проведут расследование. Большая часть выигрышей была получена в рулетке, поэтому я понятия не имею, на что они пытаются обратить внимание. Кроме того, в какой-то момент они попросили какое-то удостоверение личности, но приняли только нотариально заверенный паспорт. Абсурдная просьба, конечно.
В конце концов, после жалобы на другом форуме, они отозвали запрос на нотариальное заверение, но через несколько недель до сих пор не отправили денег и вообще со мной не связались. Я не знаю, что делать дальше.
Вот скриншоты всех действий, в которых я когда-либо участвовал на Chipstars.
Дорогие болваны,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Привет,
Казино просто заявляет, что расследует ставки на спорт. Они не предлагают никаких объяснений, почему именно. Я видимо полностью верифицирован и теперь никаких дополнительных документов не требуют.
Вывод средств задерживается только из-за расследования. Ставка на спорт – это лишь часть выигрыша. Большая часть того, что мне причитается, — это первоначальный депозит и выигрыш в рулетке.
Вывод средств ожидается, да.
Я только что получил от них это письмо, буквально 2 секунды назад. Теперь они хотят знать, как я отправил деньги на свой криптокошелек и как я накопил эти деньги...
Привет,
Они просто каждый раз используют тактику отсрочки. Каждый раз, когда они отвечают, они придумывают новые причины. Сначала это была проверка, затем расследование спортивных ставок, теперь проверка крипто-аккаунтов. Опять же, это просто тактика задержки.
Более подробную информацию об этом можно найти в этой теме AG:
https://forum.askgamblers.com/topic/16581-chipstars-and-allowing-your-reviews-to-remain-viewable/
Спасибо за дополнительную информацию.
Если казино проведет расследование и потенциально откажется платить вам из-за вашей деятельности по ставкам на спорт, позвольте мне подчеркнуть, что мы, возможно, не сможем помочь. Вопросы, связанные со ставками на спорт, находятся за пределами нашей компетенции, и мы не можем компетентно рассматривать такие жалобы.
Мы можем направить вас в службы, специализирующиеся на вопросах, связанных со ставками на спорт. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.
Просто чтобы обновить. Большую часть времени я писал им по электронной почте, просто прося обновлений, но до сих пор по радио было почти молчание. Банкомат, прошло 8 дней с момента их последнего ответа.
У меня был ответ. Не говоря уже о том, что я пользовался их сайтом очень недолго, всего один день. Я внес депозит через криптовалюту только один раз, как и любой другой клиент, использующий их платформу. Также имейте в виду, что это примерно пятый или более различный тип информации, которую они запросили. Очевидно, это просто какая-то тактика отсрочки или попытка полностью оправдать себя от оплаты, абсолютно ни на чем.
Группа по управлению рисками проверила ваш скриншот и сообщает, что информация на скриншоте недостаточно актуальна.
Нам необходимо увидеть все данные и имена о том, как был пополнен ваш криптосчет, а также все заявления о том, откуда поступили средства на ваш банковский счет.
Без этой информации завершить дело невозможно. Пожалуйста, будьте так любезны и предоставьте нам это.
С уважением!
Искренне,
Ана Тейлор
Этот игрок прошел через то же самое, что и я. Казино теперь даже редко со мной общается. Кажется, это просто потеря для всех. Вам следует серьезно подумать об удалении вашего отзыва о Chipstars, особенно учитывая, насколько он положительный.
https://casino.guru/chipstars-casino-player-s-winnings-are-confiscated
Спасибо за ваши комментарии,
Завершило ли казино расследование вашей деятельности по ставкам на спорт?
Правильно ли я понимаю, что проблема связана с проверкой вашей личности и используемого способа оплаты?
Любые разъяснения по этому вопросу будут высоко оценены. Если вы получили какое-либо сообщение от казино, было бы полезно поделиться им здесь, в ветке жалоб, или отправить его на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock