Cleos VIP Room Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Здравствуй,

Чтобы получить выплату наличными, мне нужно было заполнить свой почтовый адрес и счет со своим почтовым адресом и формой. Мне удалось получить подтверждение моего удостоверения личности и выписки по счету. Их форма была отклонена из-за некачественной фотографии, слишком размытой, нечитабельной несколько хорошо. Я звонил и сразу же получал Vmail, и я пишу по электронной почте и никогда не получаю ответов. У меня есть электронные письма с перепиской. Пожалуйста, помогите мне понять, почему я никогда не получал денег.

Дорогой Cdawa,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из казино не относится к KYC всерьез. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Есть ли какие-либо соответствующие сообщения, которые можно направить на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Cdawa,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Большое спасибо, Cdawa, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Cdawa,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить в этот разговор Cleos VIP Room Casino. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема с верификацией игрока?

Мы просим казино Cleos VIP Room ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.