Игрок из Австралии столкнулся с проблемами из-за отклоненного депозита в размере $10, поскольку казино заявило, что не получило средства, несмотря на подтверждение банка о переводе денег на счет компании. Казино также заявило, что получатель не находится в их банке. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь, поскольку игрок не ответил на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.
Я сделал депозит в размере 10$ на указанный ими номер счета через pay id, но мой депозит отклонен, заявив, что они не получили мои деньги. Когда я сделал запрос в свой банк, мои деньги уже получены владельцем счета компании. Позже они говорят, что лицо, получившее мои деньги, не находится в их банке.
Уважаемый 15031986,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
