Игрок из Аргентины сообщает, что его депозиты в казино заблокированы из-за претензий об подмене документации. Он утверждает, что его документы подлинные, включая подтверждение дохода, регистрацию в AFIP и заверенное заявление о доходах. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Мои депозиты заблокированы, потому что они утверждают, что моя документация была изменена. Мои документы подлинные, и если вы проверите базу данных моей страны, то увидите, что это правда!
В документах вы найдете справку о доходах, подписанную университетом экономических наук, подтверждение регистрации в AFIP (Федеральное управление государственных доходов) и заверенную справку о доходах. Я могу связаться с Casino Guru, чтобы обсудить это с Club Riches, чтобы продолжить пользоваться казино. Заранее благодарю и с нетерпением жду вашего разрешения дела.
Здравствуйте, ezequielrojo1905,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино ClubRiches. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Вносили ли вы что-нибудь в казино с момента регистрации? Остался ли у вас остаток на счету в казино?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Они уже подтвердили мою учетную запись! И я использовал его без проблем, и ниоткуда они не позволили бы мне использовать его больше
Утвержденными документами были: документ, удостоверяющий личность
подтверждение проживания
подтверждение дохода
Вот почему я прошу пересмотр дела и этого клубного богатства, поймите, что документы соответствуют действительности.
Здравствуйте, ezequielrojo1905,
Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?
там отправьте документацию на nikolas.b@casino.guru
Здравствуйте, ezequielrojo1905,
Уточняло ли казино, какой именно документ не прошел проверку? Если да, не могли бы вы переслать документ и на мой адрес электронной почты?
Не могли бы вы также уточнить, каков ваш текущий баланс реальных денег на вашем счету в казино?
На данный момент у меня оставалось около 300 аргентинских песо, но в любом случае, хоть у меня и не было денег в казино! Они не дали мне конкретного объяснения, почему они закрыли мой аккаунт!
Здесь я прилагаю документы, которые я вам отправил, они из происхождения средств!
Документ уже отправлен на вашу электронную почту! спасибо буду следить
Привет, ezequielrojo1905!
Если на вашем счету не осталось денег, казино не обязано сообщать вам причину блокировки счета. Объяснять это следует только в тех случаях, когда у игрока есть остаток на балансе, в противном случае он может закрыть вашу учетную запись в любое время. В соответствии с этим правилом мы будем вынуждены закрыть жалобу, поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
