Игрок из Северной Македонии выполнил условия по отыгрышу бонуса и попытался вывести свой выигрыш. Несмотря на предоставление запрошенных документов, казино заявило, что в его стране это запрещено их политикой, что противоречит информации из часто задаваемых вопросов казино. Впоследствии аккаунт игрока был заблокирован, а его выигрыш конфискован.
Я пишу жалобу на этот сайт, потому что я выиграл и успешно поставил сумму, которую казино требовало для получения бонуса, который у меня был. После того, как я закончил делать ставки, я хотел вывести свои деньги. Они попросили мои документы, и я предоставил все документы, которые им требовались. После обращения и общения со службой поддержки сайта он сказал мне, что мой выигрыш будет потерян из-за моей страны, что, по его словам, запрещено правилами казино. Прежде всего, поскольку я всегда смотрю на вашем сайте обзоры и информацию об игре из моей страны, там написано, что Македония в моей стране разрешена. Читал фак от казино, там написано только в какой стране нельзя играть, там где не написано Македония! В конце концов, когда я проверил сейчас, я увидел, что моя учетная запись отключена, я больше не могу войти в систему, и мой выигрыш пропал навсегда. Пожалуйста, проверьте мою проблему, и я надеюсь, что вы мне поможете, и у других игроков не будет такой же проблемы, как у меня.
Дорогой забудь,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино ClubWorld.
Я проверил веб-сайт и могу подтвердить, что при доступе к регистрационной форме из страны с ограниченным доступом моя попытка зарегистрировать новую учетную запись немедленно прерывается и отображается следующая информация: 
Хотя мне не удалось получить доступ к сайту из Македонии,
страна указана как принятая страна в регистрационной форме: 
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
