CoinGames Casino - У игрока возникают проблемы со ставками в казино.

Привет,

Вчера я начал играть в казино coingames с приветственным бонусом 250%. Валюта – DEGA. Я делал максимальную ставку на Клеокатру для этого веб-сайта и ставил 100 ДЕГА на каждую ставку. Я хорошо выиграл и получил около 80 000 DEGA. внезапно мой баланс стал близок к 0 примерно за 15 ставок или около того. Я посмотрел, и они взяли 4000 ДЕГА за КАЖДУЮ СТАВКУ. Хотя это невозможно, поскольку максимальная ставка составляла 100 дега, и она не могла подняться выше. Вчера я связался с ними по настоящей электронной почте, но не получил ответа. Здесь вы можете увидеть мою историю ставок, которая внезапно изменилась со 100 ставок на 4000. Также в игровой валюте используется не Dega, а очки или qbtc. Как вы можете видеть на рисунке ниже, максимальная ставка составляет 200, а это ставка в 100DEGA. Так что я не знаю, что они сделали, но мой баланс должен быть около 40 000 дега, а не почти 0. Надеюсь, я объяснил это хорошо, и что это скоро будет исправлено. Подводя итог, они брали 4000 за каждую ставку, в то время как я даже не мог делать такие высокие ставки, так что что-то не так в казино.

Дорогой Домиен,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что максимальная ставка устанавливается системой автоматически в игре?

Получали ли вы какое-либо предупреждение о том, что ваша ставка была увеличена?

Правильно ли я понимаю, что вы заметили внезапное изменение вашей ставки, когда ваш баланс был почти нулевым?

Пробовали ли вы связаться со службой поддержки каким-либо другим способом, кроме электронной почты?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Я попробовал зайти в их дискорд, но все ссылки, которые я смог найти для их дискорда, больше не активны. Так что единственный способ связаться с ними — это написать по электронной почте, от которой я не получил ответа. Да, я вращал турбо, и внезапно баланс стал близок к нулю, ведь это было невозможно, так как я позволил ему вращаться в течение 100 вращений со скоростью 100 градусов на каждую ставку, поэтому баланс вообще не мог быть низким. Должно было быть 40000 градусов или около того. Если я пойду на игру «Клеокатра», где это произошло, я не смогу подняться выше, чем ставка в 200 очков, ведь это 100 дега. Как вы видите на моих драгоценных фотографиях. Так что внезапно сделать ставку в 4000 невозможно, так что это наверняка ошибка. Никакого предупреждения вообще. Так как увеличить ставку более чем на 100 дэга невозможно.

О, и я также пытался связаться с ними через настоящий Instagram. Они тоже не ответили

Привет, я наконец-то нашел ссылку на их дискорд после нескольких часов поиска. Они говорят, что не имеет к ним никакого отношения, поэтому моя ставка может внезапно измениться со 100 до 4050, исходя из того, что они говорят, даже после обновления вашей страницы... не знаю, по крайней мере, я не изменил свою ставку, какого черта мне нужно было перейти от 100 до 4050 градусов 🤣 не знаю, что я могу здесь сделать, но мне это кажется совсем неправильным

Они полностью винят в этом меня. Я давно играю в игровые автоматы. И у меня никогда не было этой проблемы ни разу. Как можно без 1 клика перейти от ставки в 2 евро к ставке в 80 евро на что-то. Я не думаю, что вы, ребята, сможете мне с этим помочь, я думаю, но мне бы хотелось, чтобы обо мне подумали еще больше таких жалоб. Я на 1000000% уверен, что это не моя вина, но они обвиняют меня. Как бы то ни было, я настоятельно советую людям держаться подальше от этого казино, а также напишу о них отзыв.

Я также посмотрел прагматичные игры на их веб-сайте, и теперь мне кажется, что минимальная ставка, которую я могу сделать на прагматичную игру, составляет более 2 евро. Это совсем не нормально... единственное, что они говорят, это то, что это решает провайдер, но какова минимальная ставка для всех игр на других сайтах: 0,1 евро или 0,2 евро, но для этого сайта минимальная ставка превышает 2 евро. Это то, на что следует обратить внимание гуру казино, это не нормально. В некоторых прагматичных играх есть такая минимальная высокая ставка, а в некоторых нет. Так что это просто их ошибка

Правильно ли я понимаю, что ваша ставка изменилась, пока у вас была включена функция автовращения?

Я крутил по 100 ДЕГА за каждое вращение. Ведьма была максимальной ставкой в игре. Внезапно после крупного выигрыша моя ставка изменилась до 4050 DEGA на каждое вращение. Не знаю, что произошло, но казино мне не верит и говорит, что я сделал это специально, а я этого не делал.

Извините, но в этом случае мы не сможем вам помочь. Доказать, что максимальная ставка была изменена автоматически без вашего ведома, невозможно. Рекомендую вам напрямую связаться с провайдером игры и описать проблему.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.