3 марта 2023 года я попытался войти в свою учетную запись ComeOn. Без какого-либо предупреждения я получил сообщение «Ваша учетная запись была закрыта, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки». То же самое произошло с каждой моей учетной записью в группе ComeOn: одна в ComeOn, одна в Suomikasino, одна в Mobilebet, одна в Nopeampi и одна в Galaksino. Я связался со службой поддержки и спросил, что происходит, и через несколько дней получил ответ:
Мы хотели бы связаться с вами, поскольку вы нарушили наши Условия и положения, которые вы приняли при создании учетной записи на нашем веб-сайте, наш соответствующий отдел решил навсегда закрыть вашу учетную запись. Как написано в наших Условиях и положениях, 9.3 Если, по единоличному решению Компании, вы обнаружите, что вы обманули или пытались обмануть сервис или Компанию каким-либо образом, включая, помимо прочего, манипулирование игрой, сброс фишек, переводы или платежи мошенничество, или если вы делаете ложные и/или злонамеренные комментарии в отношении деятельности Компании в любых средствах массовой информации или на форуме, Компания оставляет за собой право предать гласности ваши действия, а также распространить эту информацию на другие сайты онлайн-игр, банки, кредитные карты компаний и соответствующих агентств. Кроме того, Компания может закрыть любые счета и аннулировать остатки на счетах, которые у вас есть в Компании или на любом другом связанном с Компанией веб-сайте и/или в бизнесе.
Это, конечно, совершенно глупое оправдание. Я не делал ничего из перечисленного выше. Я попросил ComeOn разъяснить, что происходит, но с тех пор они не ответили ни на один из моих вопросов.
В течение последнего года я в основном участвовал в сессиях Wespin, которые предлагал ComeOn. Это групповые игровые сессии, организованные ComeOn (https://www.comeon.com/fi/we-spin), где такие игроки, как я, могут участвовать в игровой сессии стримера. В конце сеанса оставшийся баланс распределяется обратно между участниками пропорционально сумме участия. Например, если начальный баланс составляет 2000 евро, и вы вложили 400 евро, вы получите 400 евро / 2000 евро = 20% обратно от конечного баланса после окончания сеанса. Иногда этот конечный баланс равен 0€, иногда 2000€, иногда 3333€. В конце концов, стримеры играют в игровые автоматы на деньги.
Во многих сессиях ComeOn включал дополнительные балансы, чтобы побудить людей присоединиться. Например, если начальный баланс составляет 2000 евро, а ComeOn добавил к балансу 200 евро, а вы вложили 400 евро, вы получите 400/1800 = 22,2% от конечного баланса после окончания сеанса. Обычно я участвовал в этих сессиях Веспина, рискуя от нескольких сотен до 1000 евро за сессию.
26 февраля 2023 года стримеру очень повезло в сеансе Wespin, в котором я участвовал, с большим входом: он добился максимального выигрыша в игре, в результате чего он обналичил около 50 000 евро. Я думаю, что выиграл около 4500€ в той сессии. Впоследствии, в тот же день, тот же стример одержал еще одну крупную победу в другой сессии Wespin, что привело к еще одному кэшауту в размере около 50 000 евро. Я думаю, что моя доля была около 5000€ от этого. После того, как я продолжал участвовать в Веспин-сессии, как и раньше, выигрывая в некоторых и проигрывая в некоторых, пока не наступило 4 марта, и вдруг я больше не мог войти в свою учетную запись. В то же время группа ComeOn также закрыла другие мои аккаунты, которые я иногда использовал для Wepsins, но в основном для ставок на спорт. Эта оспариваемая сумма включает мой баланс во всех 5 казино вместе взятых, хотя большая часть из них находится на Comeon.com.
Чтобы было ясно, ни одна из этих денег не является бонусной. Это все деньги, которые я внес, рискнул и выиграл от ставок на спорт и групповых сессий Wespin. Если ComeOn не хочет, чтобы я был клиентом, пусть будет так, но у них нет никаких оснований конфисковать мои деньги только потому, что я выиграл.
On 3rd of March, 2023, I tried to log-in to my ComeOn account. Without any warning, I got a message "Your account has been closed, please contact the customer service." This same thing happened to each of my account at the ComeOn group: The one at ComeOn, one at Suomikasino, one at Mobilebet, one at Nopeampi and one at Galaksino. I contacted the customer service asking what is going on and few days later got an answer:
We would kindly like to reach out to you since you have breached our T&Cs that you accepted when you created an account on our website, our relevant department has decided to close your account permanently. As written in our Terms & Conditions, 9.3 If, at the Company's sole determination, you are found to have cheated or attempted to defraud the service or the Company in any way including but not limited to game manipulation, chip dumping, transfers, or payment fraud, or if you make untrue and/or malicious comments with regard to the Company's operation in any media or forum, the Company reserves the right to publicize your actions as well as to circulate this information to other online gaming sites, banks, credit card companies, and appropriate agencies. Furthermore, the Company may close any accounts, and forfeit account balances, that you have at the Company or at any other Company-related webSite and/or business.
This is of course a completely silly justification. I have done none of the things listed above. I asked ComeOn to clarify what is going on, but they haven't replied to any of my questions since then.
Over the last year, I have mainly been participating in Wespin-sessions ComeOn has been offering. They are a group play sessions hosted by ComeOn (https://www.comeon.com/fi/we-spin), where players like me can participate in a gambling session by a streamer. At the end of the session, the remaining balance is distributed back to the participants proportionally to the participation amount. For example, if initial starting balance is 2000€, and you put in 400€, you will get 400€/2000€ = 20% back of the ending balance once the session ends. Sometimes this ending balance is 0€, sometimes it is 2000€, sometimes it is 3333€. The streamers are playing slot games with the money, after all.
In many of the sessions, ComeOn included add-on balances to encourage people to join. For example, if initial starting balance is 2000€ and ComeOn added 200€ to the balance, and you put in 400€, you will get 400/1800= 22.2% back of the he ending balance once the session ends. I usually participated big in these Wespin-sessions, risking few hundreds € to up to about 1000€ per sesssion.
On 26 of February, 2023, a streamer got really lucky in a Wespin session I had participated in with a big entry: he hit a max win on a game, which lead him to cashout about 50,000€. I think I won about 4500€ from that session. Afterwards, on the same day, that same streamer hit another huge win in another Wespin-session, leading to another ~50,000€ cashout. I think my share was about 5000€ from that. After I continued participating in Wespin-session as before, winning in some and losing in some, until 4th of March came and suddenly I could no longer log-in to my account. At that same time, ComeOn group also closed my other accounts, which I have occasionally used for Wepsins, but mainly for Sportsbetting. That disputed amount includes my balance in all 5 casinos combined, although majority of it on Comeon.com.
Just to be clear, none of the money is bonus money. It is all money I've deposited, risked and won from sports betting and Wespin group sessions. If ComeOn doesn't want me as customer, so be it, but they have zero justification confiscate my money just because I happened to win.
Автоматический перевод:
