Игрок из Хорватии открыл новый аккаунт, но не получил приветственный бонус. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуй,
Я стал новым участником в казино Cookie.
Я присоединяюсь к этому казино, потому что это написано на их сайте: Новые участники получают 100% бонус до 100 евро. Я не получил ни одного. Также на нем написаны бесплатные спины, которые я получаю после 3-го раза, когда обращаюсь в службу поддержки.
Когда я попросил бонус в 50 евро, мне ответили, что теперь они ничего не могут сделать, потому что я начал игры.
Ну, это моя жалоба.
Спасибо за ответ заранее.
С наилучшими пожеланиями,
Юрай
Уважаемый Юрай,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия бонусов и наш обзор для Cookie Casino https://casino.guru/cookie-casino-review , и вот что я нашел:
«Все депозитные бонусы доступны всем пользователям, кроме игроков из Хорватии (HR), Словении (SI) и Сербии (RS)».
Кроме того, пожалуйста, проверьте наши рекомендуемые казино для хорватских игроков: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Чтобы убедиться, что вы видите наиболее подходящие казино, проверьте свои языковые и страновые предпочтения и наличие бонусов:
К сожалению, мы ничего не могли бы сделать для вас в этом вопросе. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация для поддержки этого случая или если этот совет был полезен, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela