Выигрыши игрока из Австрии аннулированы, как если бы они были получены в результате бонусной игры, из-за предполагаемого нарушения правила максимальной ставки. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Я вложил почти 20 000 и никогда ничего не снимал. Тогда мне повезло и на счету уже было 80 000 прибыли. Проверка аккаунта - чистая шикана. Трижды такое же отправили, потом через 2 дня удалось проверить. Затем я немедленно отдал Max 4000 для выплаты. В течение дня я продолжал играть с обычными высокими ставками. Ранним вечером я был заблокирован и получил электронное письмо о том, что мой выигрыш был конфискован за нарушение бонусной схемы. Я никогда не активировал бонус, потому что знаю и не могу играть во многие игры. Я отправил это по электронной почте. Сторонник нахально сказал: да, я знаю, что менеджмент сделал для вас другой вариант и добавил бонус, за который я играл. Он говорит, что я согласился с правилами бонусов через реорганизацию. Согласно условиям, им это разрешено. 4000 также не были выплачены, хотя я отдал выплату утром. . У тебя вообще не было бонуса. Они не ответили на этот вопрос и не отправили электронное письмо, мое дело снова проверили, и все было законно конфисковано. Я думаю, что это уже было запланировано с помощью скрытого бонуса, потому что я был удивлен тем, что дневные 4000 все еще обрабатывались, хотя моя учетная запись была проверена.? Вы не выплачиваете большие выигрыши только самому казино. Это совершенно преступно, и, к счастью, от него больше нечего делать. И они получили 20 000 вкладов. Я не переводил 1 евро
Дорогая Сара,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующие скриншоты. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, отказывались ли вы когда-либо от получения дополнительных бонусов? Если ваша учетная запись все еще доступна, не могли бы вы переслать историю своих бонусов и игр на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Я только написал в живом чате, что когда-то никакие бонусы не работали, он всегда был включен, но я всегда его видел и никогда не активировал. Поскольку они знали, что я не буду активировать его сам, к нему были добавлены два раза, когда я бы играл. Но это было только ранним вечером, когда они добавили его. Я отдал 4000 на выплату утром, и мой счет был vervizirt и бонусов на нем не было. Я пришлю историю игры
Большое спасибо, Сара, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Сара,
Я принимаю вашу жалобу. Позвольте задать вам несколько вопросов. Сколько денег было на вашем счету в казино до того, как вы получили бонус? Вы сами активировали бонус? Если нет, были ли вы проинформированы о том, что бонус активен?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
